Специалист отдела обслуживания польз‎ователей (Commercial support manager)Вакансия в архиве

18884221Специалист отдела обслуживания польз‎ователей (Commercial support manager)open664552BSGBSG102017-01-23T13:50:48.540+03:00Киев.5.115.between1And3<p>Международная телекоммуникационная IT компания ищет специалиста отдела обслуживания пользователей (Commercial support manager - Customer Success Department)</p> <p><strong>Обязанности</strong>:</p> <ul> <li>Информационно - техническая поддержка существующих и новых клиентов в онлайн режиме через Skype, email, телефон (входящие и исходящие звонки)</li> <li>Работа с тикетами в системе Zendesk (база регистраций обращений клиентов);</li> <li>Развитие и обслуживание существующей базы клиентов;</li> <li>Анализ работы сервисов и продуктов компании, поиск и контроль исправления проблем (совместно c техническими специалистами компании)</li> </ul> <p><strong>Требования к кандидату:</strong></p> <ul> <li>Высшее образование, хороший уровень владения ПК</li> <li><strong>Сильные письменные и устные навыки общения и умение четко говорить на английском языке (уровень «Intermediate» и выше);</strong></li> <li>Опыт работы в области оказания поддержки услуг, поддержки клиентов от 3-х лет</li> <li>Отличные коммуникативные навыки ;</li> <li>Желание и умение работать с клиентами;</li> <li>Сильное внимание к деталям в отношении потребностей клиентов и качества обслуживания;</li> <li>Умение выстроить с клиентом дружественные отношения;</li> <li>Умение контролировать эмоции, ответственность, серьезность, быстрая реакция;</li> <li>Планирование и способность к многозадачности, знание и умение использования навыков тайм менеджмента</li> </ul> <p><strong>Мы предлагаем:</strong></p> <ul> <li>Официальное трудоустройство;</li> <li>Работа согласно КЗОТ: Пятидневная рабочая неделя, восьмичасовой рабочий день, оплачиваемый отпуск и больничные;</li> <li>Заработная плата: Ставка 5 000 грн + 2 000 Премия за выполнение целевых задач (% успешного закрытия тикетов в установленные сроки, количество исходящих звонков с целью развития клиента) . Минимальная заработная плата не ниже 6000 грн</li> <li>Дружный молодой коллектив;</li> <li>Комфортное рабочее место, новый офис;</li> <li>Подушки, диван и барная стойка для разнообразия положений Вашего тела во время работы;</li> <li>Релаксационные программы: минифутбол, игровая консоль, настольный теннис, корпоративные мероприятия;</li> <li>Регулярное проведение бизнес тренингов штатным тренером;</li> <li>Кофе, чай и печенюшки;</li> <li>Офис находится возле американского посольства (м. Берестейская) в современном бизнес центре, в зелёной зоне со свежим и чистым воздухом.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <ul> </ul>freefalsehh.ua2016-11-07T14:49:09.204+03:00false2017-02-22T23:57:46.320+03:00truefalsehh.ru//hh.ru/vacancy/18884221https://kiev.hh.ua/vacancy/18884221
Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Киев
Требуемый опыт работы
1–3 года

Международная телекоммуникационная IT компания ищет специалиста отдела обслуживания пользователей (Commercial support manager - Customer Success Department)

Обязанности:

  • Информационно - техническая поддержка существующих и новых клиентов в онлайн режиме через Skype, email, телефон (входящие и исходящие звонки)
  • Работа с тикетами в системе Zendesk (база регистраций обращений клиентов);
  • Развитие и обслуживание существующей базы клиентов;
  • Анализ работы сервисов и продуктов компании, поиск и контроль исправления проблем (совместно c техническими специалистами компании)

Требования к кандидату:

  • Высшее образование, хороший уровень владения ПК
  • Сильные письменные и устные навыки общения и умение четко говорить на английском языке (уровень «Intermediate» и выше);
  • Опыт работы в области оказания поддержки услуг, поддержки клиентов от 3-х лет
  • Отличные коммуникативные навыки ;
  • Желание и умение работать с клиентами;
  • Сильное внимание к деталям в отношении потребностей клиентов и качества обслуживания;
  • Умение выстроить с клиентом дружественные отношения;
  • Умение контролировать эмоции, ответственность, серьезность, быстрая реакция;
  • Планирование и способность к многозадачности, знание и умение использования навыков тайм менеджмента

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство;
  • Работа согласно КЗОТ: Пятидневная рабочая неделя, восьмичасовой рабочий день, оплачиваемый отпуск и больничные;
  • Заработная плата: Ставка 5 000 грн + 2 000 Премия за выполнение целевых задач (% успешного закрытия тикетов в установленные сроки, количество исходящих звонков с целью развития клиента) . Минимальная заработная плата не ниже 6000 грн
  • Дружный молодой коллектив;
  • Комфортное рабочее место, новый офис;
  • Подушки, диван и барная стойка для разнообразия положений Вашего тела во время работы;
  • Релаксационные программы: минифутбол, игровая консоль, настольный теннис, корпоративные мероприятия;
  • Регулярное проведение бизнес тренингов штатным тренером;
  • Кофе, чай и печенюшки;
  • Офис находится возле американского посольства (м. Берестейская) в современном бизнес центре, в зелёной зоне со свежим и чистым воздухом.

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве