Специалист отдела обслуживания пользователей (Commercial support manager)Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата, но вы можете посмотреть похожие активные вакансии
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Киев
1–3 года

Международная телекоммуникационная IT компания ищет специалиста отдела обслуживания пользователей (Commercial support manager - Customer Success Department)

Обязанности:

  • Информационно - техническая поддержка существующих и новых клиентов в онлайн режиме через Skype, email, телефон (входящие и исходящие звонки)
  • Работа с тикетами в системе Zendesk (база регистраций обращений клиентов);
  • Развитие и обслуживание существующей базы клиентов;
  • Анализ работы сервисов и продуктов компании, поиск и контроль исправления проблем (совместно c техническими специалистами компании)

Требования к кандидату:

  • Высшее образование, хороший уровень владения ПК
  • Сильные письменные и устные навыки общения и умение четко говорить на английском языке (уровень «Intermediate» и выше);
  • Опыт работы в области оказания поддержки услуг, поддержки клиентов от 3-х лет
  • Отличные коммуникативные навыки ;
  • Желание и умение работать с клиентами;
  • Сильное внимание к деталям в отношении потребностей клиентов и качества обслуживания;
  • Умение выстроить с клиентом дружественные отношения;
  • Умение контролировать эмоции, ответственность, серьезность, быстрая реакция;
  • Планирование и способность к многозадачности, знание и умение использования навыков тайм менеджмента

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство;
  • Работа согласно КЗОТ: Пятидневная рабочая неделя, восьмичасовой рабочий день, оплачиваемый отпуск и больничные;
  • Заработная плата: Ставка 5 000 грн + 2 000 Премия за выполнение целевых задач (% успешного закрытия тикетов в установленные сроки, количество исходящих звонков с целью развития клиента) . Минимальная заработная плата не ниже 6000 грн
  • Дружный молодой коллектив;
  • Комфортное рабочее место, новый офис;
  • Подушки, диван и барная стойка для разнообразия положений Вашего тела во время работы;
  • Релаксационные программы: минифутбол, игровая консоль, настольный теннис, корпоративные мероприятия;
  • Регулярное проведение бизнес тренингов штатным тренером;
  • Кофе, чай и печенюшки;
  • Офис находится возле американского посольства (м. Берестейская) в современном бизнес центре, в зелёной зоне со свежим и чистым воздухом.

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем

Вакансия в архиве