Junior Customer Support Manager

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Описание

Команда технической поддержки отвечает за обучение и поддержку пользователей. Мы начинаем работать с клиентам с того момента, как он регистрируется в нашем продукте и находимся с ним на каждом шагу, чтобы убедиться, что клиент использует продукт правильно. Надо будет отвечать на вопросы по продукту, собирать фидбэк, общаться с инженерами и служить связующим звеном между клиентами и разработкой.

Задачи:

  • Быстро и эффективно отвечать на вопросы пользователей. Вопросов и заявок много, а заставлять клиентов ждать неприемлемо. Общение в основном текстовое, но периодически придется общаться устно по телефону или join.me

  • Знать продукт от и до, а также поддерживать и обновлять эти знания. Обучать клиентов пользоваться продуктом, проводить удалённые демонстрации

  • Доводить решение проблемы до конца. Часто проблему не получится решить с сразу. В таких случаях придется общаться с техническим отделом для совместного решения проблемы клиента

  • Периодически заниматься задачами, напрямую не связанными с техподдержкой (написание контента, маркетинговые рассылки)

Требования:

  • Интерес к технологиям и IT

  • Способность к самостоятельной работе и принятию решений

  • Способность быстро переключаться между задачами

  • Отличные навыки общения на английском языке (устный и письменный), вежливость

  • Плюсом будут базовые знания HTML, CSS, JavaScript, API, а также опыт работы в технической поддержке

Адрес

Первомайская, Минск, Октябрьская улица, 16
Показать на карте
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 8 ноября 2016

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Показать контакты
20 февраля
Вы откликнулись
Минск, Михалово  •  CAREER.RU
Показать контакты
19 февраля
Вы откликнулись
Можно работать из дома
Минск, Кунцевщина
18 февраля
Вы откликнулись
Минск, Институт Культуры
Показать контакты
16 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить