Оператор контакт-центраВакансия в архиве

А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 15 000 до 25 000 руб.
Саратов
не требуется

Эй, человек до разговоров охотливый!

Ай-да зарабатывать в коллектив профессионально заботливый.

А теперь в сторону стихи с шутками. Нам нужны люди, умеющие говорить. Не обязательно красноречиво и филигранно. Просто более менее внятно. В остальном мы поможем подтянуть словесную мышцу.

Кто мы? Контакт-центр ALFA-C. Основная деятельность заключается в том, что мы берем на себя общение с клиентами интернет-магазинов. Консультируем по продуктам, помогаем с оформлением заказов, выслушиваем жалобы, иногда скрепя зубами.

Кроме того, мы делаем интернет-магазинам допродажи. Если у вас сейчас задергался глаз от мысли “о боже боже, мне придется что-то впаривать”, то успокойтесь. Никаких впариваний, НЛП и “ну пожалуйста пожалуйста”. Нужно будет просто предлагать заинтересованным клиентам дополнительные товары к основному по разработанным нами скриптам. Это не сложно. А поскольку клиенты именно заинтересованные, то максимум что услышат ваши нежные уши - это “нет, спасибо”.

Кроме того, мы разработали собственное программное обеспечение, которое само подсказывает что предложить клиенту под конкретный товар.

В остальном наша компания быстрорастущая, супер перспективная и бла бла бла. В месяц мы подключаем не менее 5 магазинов самой разной направленности. И дабы окончательно утвердить авторитет компании, упомянем, что на данный момент уже работаем с такими компаниями как:

  • Deoshop.ru - измазал пол страны полезной косметикой. А если серьезно - один из лидеров рынка

  • Kupitalon.ru - 8 лет на рынке, сотни тысяч проданных товаров

  • Video-shoper.ru - если спросить любого жителя Москвы и области, то либо он, либо кто-то из его знакомых покупал смартфон в этом магазине.

  • Mosgazon.ru - в неделю компания засеивает газоном площадь, сравнимую со стадионом

  • Bodo.ru - Компания по продаже впечатлений работающая уже в 3 странах

  • Rukodelov.ru - 9 из 10 рукодельниц хоть раз что-то покупали в этом магазине

  • Etudesite.ru - уже 7 лет снабжает художников, дизайнеров и архитекторов необходимыми материалами

  • S-Webs.ru - входит в десятку крупнейших разработчиков Санкт-Петербурга.

  • и другие

Кто нам нужен?

  • Вы должны уметь говорить. Внятно и членораздельно. Если вы при этом знаете, где ставится ударение в словах “звонит”, “договор” и “торты”, то вообще отлично.
  • Нужно будет работать. Да да, именно работать. Сидеть, ничего не делать и получать за это деньги - это в охрану.
  • Работа удаленная. То есть у вас должен быть дом, квартира или по крайней мере комната с хорошей шумоизоляцией.
  • Возраст - любой.
  • Нам не важно, в чем вы принимаете звонки, видеть вас никто не будет. Главное, чтобы это не мешало работе.
  • Стандартный набор соискателя: амбициозность, целеустремленность, ориентация на результат.
  • Так же нужна стрессоустойчивость и жизнерадостность. Да, клиенты иногда звонят с жалобами. Не нужно сразу психовать и перегрызать клавиатуру. К тому же, мы научим правильному алгоритму работы в подобных случаях.

Кроме того, для работы у вас должны быть следующие блага цивилизации:

  • Стационарный компьютер или ноутбук (нетбук/планшет не подойдут)
  • Интернет-браузер Google-Chrome
  • Интернет от 5 МБ
  • Наличие головной гарнитуры (наушники с микрофоном)
  • ОС Windows XP или старше
  • Skype, Excel, TeamViewer
  • Установленное антивирусное ПО
  • Отсутствие сторонних шумов и помех в общении (тишина в комнате)

Если у вас нет чего-то из вышеописанного, то скорее всего вам 3 года или вы енот. А таких нанимать нам не позволяет законодательство РФ.

Никаких специализированных знаний или навыков не требуется, мы всему научим. Опыт работы конечно желателен, но не обязателен.

Что нужно делать?

  • Принимать входящие звонки от клиентов
  • Обрабатывать заявки, оставленные через корзину
  • Обзванивать по качеству обслуживания

Что с нас?

  • Деньги. Мы будем их платить за работу. Зарплата по большей части сдельная и складывается из нескольких факторов. Главный фактор - это наговоренное время. Больше говорите, больше зарабатываете. Кроме того, учитывается уровень допродаж. Платить будем два раза в месяц переводом на банковскую карту.
  • Самые худые и безжизненные операторы у нас зарабатывают около 18 000 рублей. Хорошие доходят до 36 000 рублей.
  • Обучение и помощь в работе. Мы научим вас специфике работы, товара и проекта, над которым вы будете работать. Кроме того, выдадим подготовленные скрипты и подскажем как их правильно применять.
  • На случай особо дотошных клиентов с невероятно каверзными вопросами у вас под рукой всегда будет онлайн-консультант. И в трудную минуту он придет на помощь.
  • Перспективы и плюшки. Нередки случаи, когда особо талантливые переходили на работу в магазины, которые обслуживали. На более высокую должность и зарплату. Мы лишь смахиваем слезинку с правого глаза и радуемся, что обучили хорошего сотрудника.
  • Кроме того, большинство обслуживаемых нами интернет-магазинов предоставляют нашим сотрудникам скидки на свою продукцию. Причем немалые. К примеру прекрасная половина нашего коллектива покупает косметику со скидкой 30%.
  • Есть еще множество других бонусов. Но об этом на собеседовании. Должна же быть хоть какая-то интрига.

Куда звонить, кому писать, чтобы откликнуться на вакансию?

  • Отправляйте ваше резюме. Можете описать насколько вы круты, и почему без вас у нас нет шансов на светлое будущее.

Вакансия доступна для соискателей с инвалидностью
Это означает готовность компании рассматривать соискателей на равных на основании деловых качеств. Соискатель оценивает самостоятельно, насколько требования вакансии сопоставимы с его индивидуальными особенностями.

Ключевые навыки

Консультирование клиентов по телефонувходящие звонкиоформление заказовПроведение опросов клиентовКонсультирование клиентовисходящие звонки

Тип занятости

Полная занятость, удаленная работа
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
PHP-программистот 100 000 до 100 000 руб.Гарант, Москва
Рекомендуем

Вакансия в архиве