Начальник отдела стандартов и мониторинга фирменного обслуживанияВакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата, но вы можете посмотреть похожие активные вакансии
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Москва, Комсомольская
Требуемый опыт работы
3–6 лет

Обязанности:

  • Руководит работой Отдела стандартов и мониторинга фирменного обслуживания Центра фирменного транспортного обслуживания (далее – Отдел).
  • Распределяет цели, задачи и функционал между работниками Отдела.
  • Анализирует рекомендации/материалы от Отдела внедрения и экспертизы стандартов фирменного обслуживания Центра фирменного транспортного обслуживания (далее – Отдел внедрения и экспертизы стандартов ЦФТО) по разработке/корректировке стандартов обслуживания и перевозки пассажиров, связанных с поездами повышенной комфортности 7000-й нумерации с предоставлением и без предоставления посадочных мест (далее – сегмент ЦФТО).
  • Определяет концепцию требуемых к разработке/корректировке стандартов качества обслуживания и перевозки пассажиров в сегменте ЦФТО.
  • Организует и контролирует своевременную и в полном объеме разработку/корректировку и утверждение стандартов качества обслуживания и перевозки пассажиров сегмента ЦФТО.
  • Организует и контролирует своевременную и в полном объеме передачу разработанных/скорректированных стандартов качества обслуживания и перевозки пассажиров, готовых к внедрению в сферу деятельности ЦФТО, в Отдел внедрения и экспертизы ЦФТО.
  • Организует мониторинг порядка внедрения Отделом внедрения и экспертизы стандартов ЦФТО, разработанных/скорректированных стандартов качества обслуживания и перевозки пассажиров в сферу деятельности ЦФТО.
  • Регулярно организует и контролирует своевременную и в полном объеме выдачу рекомендаций/материалов в части выявления показателей качества обслуживания и перевозки пассажиров, проведения проверочных и корректирующих мероприятий в сегменте ЦФТО Отделу внедрения и экспертизы стандартов ЦФТО.
  • Организует и контролирует исполнение задач, мероприятий по поручению Начальника ЦФТО.
  • Разрабатывает мероприятия по работе Отдела в соответствии с целями и задачами Компании в пределах должностных компетенций.
  • Участвует совместно с другими структурными подразделениями (далее – СП) Компании в разработке мероприятий по повышению качества обслуживания пассажиров и предоставления услуг.
  • Регулярно посещает полигон деятельности ЦФТО.
  • Ежемесячно осуществляет мониторинг информационных ресурсов по вопросам, касающимся повышения уровня качества перевозки пассажиров.


Требования:

  • Образование высшее техническое.
  • Спец. курсы: В области системы менеджмента качества ISO 9001.
  • Опыт разработки стандартов, желательно в сфере услуг, пассажирских перевозок. Знание стандартов СМК ISO 9001.
  • Опыт регламентации процессов СМК (бизнес-процессов) компании в соответствии с международными стандартами ISO 9001, мониторинг внедрения и улучшения этих процессов.
  • Опыт управления системой документооборота в отношении документации СМК.
  • Программы: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), желательно 1С Документооборот.


Условия:

  • Место работы: ст. м. Комсомольская в шаговой доступности.
  • График 5/2, с 09:00 до 18:00.
  • Полное соблюдение ТК РФ, "белая" заработная плата.
  • Расширенный соц. пакет, ДМС, санаторно-курортный отдых, материальное поощрение к отпуску, компенсация стоимости проезда на поездах пригородного сообщения и 1 раз в год на поездах дальнего следования для работника и его детей.
  • Ежеквартальная индексация заработной платы.

Адрес

Москва, Новорязанская улица, 18с1, м. Комсомольская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве