Специалист ИТ поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Самара
1–3 года

ГК МЕГАПОЛИС – группа компаний, владеющая и управляющая активами в сфере логистики и дистрибуции товаров повседневного спроса (FMCG): табачная и пивобезалкогольная продукция, бакалейные товары, зажигалки, элементы питания, контрацептивы, энергетики, OTP (сигары, сигариллы, табаки).

В настоящее время ГК МЕГАПОЛИС обладает крупнейшим портфелем контрактов, включая контракты на дистрибуцию в РФ:

  • Табачной продукции с производителями Japan Tobacco International, Philip Morris International, Imperial Tobacco Group;
  • Долгосрочный дистрибьюторский договор с производителем пивобезалкогольной продукции ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» (Carlsberg Group);
  • Дистрибьюторские контракты с производителями чая и кофе – Milagro Food и M.J.F. Teas (Dilmah);
  • Дистрибьюторский контракт с производителем энергетических напитков Red Bull GmbH (Red Bull, Bullit).

На данный момент в ГК Мегаполис открыта вакансия "Специалист ИТ поддержки"

Задачи для Вас:

  • Прием, обработка и маршрутизация заявок через систему учета заявок и Колл Центр;
  • Оценка заявок, принятие решения по передачи в аутсорсинг или на следующий уровень поддержки;
  • Контроль выполнения заявок и соблюдения SLA по заявкам;
  • Поддержка НСИ в системе учета заявок (обновление контактной информации, занесение и ведение базы по сотрудникам, выдача и управление правами);
  • Составление отчетности по заявкам.

От Вас мы желаем видеть:

  • Опыт работы с настольными ОС Windows;
  • Знание офисного пакета MS;
  • Понимание ITIL.

Мы рады предложить:

  • Крупнейшая (более 15000 чел), стабильная (более 15 лет на рынке), «белая» торговая компания с региональной сетью, ориентированная на долгосрочное сотрудничество;
  • Оформление по ТК РФ ( ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата листка временной нетрудоспособности, соблюдение прочих гарантий по ТК РФ);
  • Достойную заработную плату и реальную возможность профессионального развития.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Откликнуться
Укажите свои контактные данные, чтобы работодатель смог с вами связаться

Отправляя отклик на вакансию, вы предоставляете Согласие на обработку персональных данных

Возможно, вы неправильно указали телефон и/или e-mail
Отмена
Произошла ошибка. Попробуйте еще раз.
Вы откликнулись на эту вакансию
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз