Оператор на телефоне

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 27 000 до 64 000 руб.
Саранск
1–3 года

Специализация: Трудолюбивый оператор контактного центра

Эпиграф

Если вас по телефону

Обозвали дураком

И не стали ждать ответа,

Бросив трубку на рычаг,

Наберите быстро номер

Из любых случайных цифр

И тому, кто снимет трубку,

Сообщите - сам дурак.

"Вредные советы" Григорий Остер

Введение

Жаль, но я не обладаю талантом налаживания коммуникаций с абсолютно незнакомыми людьми, которым звоню первый раз в жизни по телефону с целью договориться о встрече или пригласить на интересный семинар для руководителей. Мне сложно войти в положение клиента и найти аргументы для приведения его эмоционального состояния в порядок.

Я - не психолог, не оператор и не консультант. Я не умею находить решения с помощью телефонной трубки и скрипта, я только ищу таких как Вы. Я - унылый сыщик по поиску трудолюбивых операторов колл-центра и мастеров холодных звонков.

Поэтому я, скромный hr, обращаюсь к Вам.

Если Вы способны:

• быстро разобраться в оказываемых услугах и продуктах нашей компании, только изучив сайт, и сразу начать налаживать коммуникации с потенциальными и существующими клиентами, с первого дня работы у нас,

• оперативно снимать трубку при входящем звонке с 1-2 гудка и закрывать вопросы клиентов качественно, чтобы исключить недопонимание или грубость;

• умеете грамотно излагать свои мысли и аргументы клиентам, с которыми Вы познакомились только что по телефону в результате холодного или теплого звонка,

• делать в день от 30 до 50 очень холодных звонков по существующей базе либо сами способны составлять такие базы с помощью сети Интернет и каталога "Желтые страницы города Запедрищенска",

• быстро налаживать коммуникации с незнакомцами в должностях Директор, Генеральный директор, Коммерческий директор, Директор по маркетингу, HR-директор, владельцами бизнесов среднего и крупного уровня,

• очаровывать секретарей, бизнес-ассистентов и помощников руководителей с первых слов так, что они мгновенно соединяют Вас с первыми лицами компаний и просят перезвонить им еще,

тогда... скромный hr будет рад пригласить Вас в нашу команду :)

Наши ожидания:

• высшее образование;

• понимание базовых технологий общения, продаж, скриптов диалогов с клиентами, опыт применения этих технологий и прохождения практических тренингов по продажам, коммуникациям или переговорам (напишите нам, пожалуйста, в письме - у кого, какие и когда Вы проходили тренинги - пишите только про те, что понравились Вам);

• опыт работы оператором колл центра, менеджером по дистанционным продажам, продавцом, консультантом ;

• сильный навык коммуникаций либо быстрая обучаемость;

• умение выстраивать эффективные отношения с клиентами, коллегами по цеху и общаться конструктивно на одном языке со "сложными" собеседниками;

• устная и письменная грамотность, умение находить аргументы в беседе и работать с возражениями, логичность и выразительность изложения мыслей, способность фиксировать результаты в CRM и учетных таблицах;

• ссылка в форматах mp3 или wav, с записями Ваших диалогов с клиентами по телефону\очно, чтобы можно было услышать как Вы общаетесь, увидеть в деле Ваши достижения и результаты - если их пока нет, то запишите прямо сейчас на рабочем месте любой диалог, в результате которого Вы консультировали клиента и он остался доволен;

• умение пользоваться Google Docs и базовыми программными пакетами современных компьютеров и смартфонов.

Отклики кандидатов без краткого рассказа о себе, без аргументов - "почему надо взять Вас к нам в команду" и описания достижений на прошлых местах работы – НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ. Мы не читаем резюме, мы всегда смотрим на Ваши РЕЗУЛЬТАТЫ.

Не ленитесь, напишите интересное сопроводительное письмо и ответьте на все вопросы подробно. Мы точно изучим Ваши чудо-отклики, и в ответ пришлем приглашения на очные встречи. Если поймем из Ваших писем, что вместе мы точно сможем изменить мир.

Если результатов, которыми вы можете гордиться - нет, лучше не тратьте время. Либо вспомните как в 7-м классе Вы сняли с дерева кошку\перевели через шоссе 53 бабушки на инвалидных колясках\спасли из горящей избы корову - и весь двор Вас носил на руках, либо - не пишите нам.

Ваши амбиции и стремления:

• помощь менеджерам по продажам в заключении ярких, интересных, сложных контрактов и сделок на сумму от 458 тыс до 28 млн рублей,

• создание коммуникаций, способных удовлетворить очень требовательных и "вредных" Заказчиков из малого, среднего и крупного бизнеса;

• взаимодействие и работа в одной команде вместе с сильными продавцами и маркетологами, которые обеспечивают клиентам 3-х и 5-ти кратные результаты по росту продаж;

• желание вписать свое имя в историю компании и бизнеса страны, научиться консультировать не просто хорошо, а суперздорово, так чтобы про Вас говорили - это лучший оператор-консультант в мире!

• вера в качественные коммуникации для ведения успешного бизнеса, в умение общаться и находить решения в самых сложных ситуациях;

• стремление к росту и развитию - возможность стать через полгода-год менеджером по продажам или руководителем подразделения мы предоставим;

• страсть к новому, постоянное расширение зоны комфорта и кратное увеличение собственного дохода в обозримой перспективе.

Условия:

• график гибкий, возможна удаленная работа вне офиса;

• загрузка – 40 часов в неделю;

• важно чтобы у Вас был смартфон, с возможностью установить программу IP-телефонии чтобы принимать звонки и бесплатно звонить по всему миру за счет нашей компании;

Радости от нас:

• тренинги по профессии и совершенствованию собственных знаний‚ умений (любые, которые Вам интересны) за счет компании работодателя;

• чай‚ кофе‚ печеньки в офисе в Москве либо курьерская доставка пиццы в любой город РФ на Ваше рабочее место;

• ежеквартальный обязательный отпуск 1 неделя за счет компании;

• команда профессионалов‚ единомышленников с адекватной активной жизненной позицией – мы рады таким как мы и всегда помогаем товарищам в работе и жизни.

Ключевые навыки

Навыки переговоровПроведение опросов клиентовРабота с претензиямивходящие звонкиисходящие звонкиКонсультирование клиентов по телефонуВедение переговоровТелефонные переговорыПользователь ПКРабота в командеДеловое общениеХолодные продажиДеловая переписка

Тип занятости

Полная занятость, удаленная работа

Показать контактную информациюКонтактная информация

Кравченко Александр
Телефон:
+7 (495) 9757784
127
Почта: a.kravchenko@aimresult.ru
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Откликнуться
Укажите свои контактные данные, чтобы работодатель смог с вами связаться

Отправляя отклик на вакансию, вы предоставляете Согласие на обработку персональных данных

Возможно, вы неправильно указали телефон и/или e-mail
Отмена
Произошла ошибка. Попробуйте еще раз.
Вы откликнулись на эту вакансию
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем