Руководитель call-центра

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Пермь
1–3 года

Обязанности:

  • Создание на базе call-центра компании Контакт-центра, обеспечивающего поддержку продаж продукции компании и проводимых компанией мероприятий
  • Развитие направлений телефонного маркетинга, онлайн-консультирования клиентов компании
  • Разработка предложений по оптимизации и совершенствованию работы отдела
  • Планирование, организация, мотивация и контроль деятельности сотрудников отдела
  • Организация обучения сотрудников отдела навыкам продаж и основам бесконфликтного общения
  • Разработка сценариев разговоров, шаблонов ответов на обращения клиентов
  • Создание и внедрение систем отчетов по работе сотрудников отдела


Требования:

  • Высшее образование
  • Желателен опыт работы в должности руководителя call-центра, центра поддержки клиентов. Рассмотрим кандидатов с опытом работы в качестве ведущего (старшего) специалиста call-центра, центра поддержки клиентов.
  • Навыки выстраивания бизнес-процессов и формирования эффективной команды
  • Умение работать с большим объемом информации, в режиме многозадачности
  • Аналитический склад ума, системность мышления,ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость
  • Уверенный пользователь ПК, навыки работы в 1С (желательно)

Условия:

  • График работы: 8- часовой рабочий день, с пн-пт, (с 8.30 - 17.00/с 10.30-19.00), сб, вс.-выходной
  • Официальное трудоустройство. Все социальные гарантии согласно Трудовому кодексу РФ
  • Своевременная выплата заработной платы. Вся заработная плата полностью "белая". Оплачиваемый отпуск и больничный лист.
  • Доставка к месту работы и обратно служебным транспортом (бесплатный проезд)
  • Охраняемая служебная парковка для личных автомобилей сотрудников
  • Столовая и кафе на территории Компании
  • Возможность для сотрудников бесплатно заниматься йогой 2 р. в неделю и аквааэробикой в бассейне

Адрес

Пермь, ул. Встречная, 37
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем
Посмотрите другие вакансии из проф. областей