Инженер службы технической поддержки (Helpdesk)Вакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 35 000 до 45 000 руб.
Город
Москва
Требуемый опыт работы
1–3 года

Обязанности:

  • Мониторинг работы сетевого оборудования;
  • Прием и регистрация заявок от клиентов на русском и английском языках;
  • Проведение диагностики, определение и устранение причины инцидентов;
  • Решение заявок на уровне инженера 2-й линии поддержки;
  • Эскалирование заявок клиентов соответствующим подразделениям на 3-й уровень;
  • Закрытие заявок в соответствии с регламентом;

Требования:

  • Образование – высшее техническое / среднее специальное;
  • Понимание протоколов TCP/IP, SIP, H323;
  • Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco;
  • Понимание SLA/регламентов решения инцидентов;
  • Коммуникабельность, устная и письменная грамотность;
  • Умение быстро ориентироваться и принимать решения;
  • Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнение задач;
  • Активная жизненная позиция, желание обучаться;
  • Знание Английского языка - разговорный уровень обязательно!

Условия:

  • Возможен различный график работы: сутки через трое, по 12 часов, комбинированный вариант;
  • Оформление по ТК, оплачиваемый отпуск (28 календарных дней);
  • Дружный коллектив:
  • Офис 10 минут от м. Динамо.

Тип занятости

Полная занятость, сменный график

Адрес

Москва, Петровско-Разумовский проезд, 29
Показать на карте
­
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве