Стажер отдела инфор‎мационных технологийВакансия в архиве

18911082Стажер отдела инфор‎мационных технологийopen7734Volvo Group RussiaVolvo Group Russia2016-12-09T14:22:34.293+03:00Калуга.113.230.1859.43.noExperience<strong>Обязанности:</strong> <ul> <li>Оказывать поддержку пользователей в рамках достигнутых договоренностей;</li> <li>В рамках оказываемой поддержки информировать конечных пользователей, сообщать о возникающих проблемах, инцидентах, изменениях и простоях;</li> <li>Удаленно восстанавливать режим нормальной работы пользователей;</li> <li>Выполнять, эскалировать и закрывать заявки, зарегистрированные службой технической поддержки;</li> <li>Обеспечивать превентивные меры по поддержке пользователей в соответствии с установленным расписанием;</li> <li>Выполнять указания руководителя команды в Калуге, и технической поддержки (RU ONSITE DS, RU KALUGA DS) в соответствии с существующими соглашениями и общим процессом технической поддержки ; активно отслеживать перечень текущих заявок и брать на себя выполнение заявок, относящихся к закрепленной области ответственности;</li> <li>В качестве члена временной проектной команды выполняет закрепленные за ним обязанности для обеспечения своевременной и качественной реализации проекта, а также – достижения удовлетворенности пользователей;</li> </ul> <p> </p> <p><br /><strong>Требования:</strong></p> <ul> <li>Студент вуза, учащийся по направлению информационных технологий <strong>(очная форма обучения, 2017 года выпуска)</strong></li> <li>Навыки поддержки пользователей</li> <li>Навыки работы в клиентской среде</li> <li>Знание основных ИТ-услуг</li> <li>Навыки работы с инструментами для регистрации заявок пользователей</li> <li>Навыки работы с операционными системами и аппаратным обеспечением</li> <li>Базовые знания английского языка</li> <li>Ориентированность на оказание услуг</li> <li>Ориентированность на клиента</li> <li>Умение и готовность к обмену опытом и знаниям</li> <li>Навыки слушания</li> <li>Возможность работать 20-30 часов в неделю в рамках графика 7.00-17.00</li> </ul>КалугаТульское шоссе{"points": {"center": {"lng": 36.23704092577101, "lat": 54.53383201166215, "zoom": 17}, "marker": {"lng": 36.237041, "lat": 54.533832}}, "manualMetro": false}standardfalsehh.ru2016-11-09T16:32:37.999+03:00false2017-01-11T14:56:10.306+03:00truefalsecareer.ru//career.ru/vacancy/18911082https://kaluga.hh.ru/vacancy/18911082
Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Калуга
Требуемый опыт работы
не требуется
Обязанности:
  • Оказывать поддержку пользователей в рамках достигнутых договоренностей;
  • В рамках оказываемой поддержки информировать конечных пользователей, сообщать о возникающих проблемах, инцидентах, изменениях и простоях;
  • Удаленно восстанавливать режим нормальной работы пользователей;
  • Выполнять, эскалировать и закрывать заявки, зарегистрированные службой технической поддержки;
  • Обеспечивать превентивные меры по поддержке пользователей в соответствии с установленным расписанием;
  • Выполнять указания руководителя команды в Калуге, и технической поддержки (RU ONSITE DS, RU KALUGA DS) в соответствии с существующими соглашениями и общим процессом технической поддержки ; активно отслеживать перечень текущих заявок и брать на себя выполнение заявок, относящихся к закрепленной области ответственности;
  • В качестве члена временной проектной команды выполняет закрепленные за ним обязанности для обеспечения своевременной и качественной реализации проекта, а также – достижения удовлетворенности пользователей;


Требования:

  • Студент вуза, учащийся по направлению информационных технологий (очная форма обучения, 2017 года выпуска)
  • Навыки поддержки пользователей
  • Навыки работы в клиентской среде
  • Знание основных ИТ-услуг
  • Навыки работы с инструментами для регистрации заявок пользователей
  • Навыки работы с операционными системами и аппаратным обеспечением
  • Базовые знания английского языка
  • Ориентированность на оказание услуг
  • Ориентированность на клиента
  • Умение и готовность к обмену опытом и знаниям
  • Навыки слушания
  • Возможность работать 20-30 часов в неделю в рамках графика 7.00-17.00

Адрес

Калуга, Тульское шоссе
Показать на карте
­

Тип занятости

Частичная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве