Стажер отдела информационных технологий

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Калуга
не требуется
Обязанности:
  • Оказывать поддержку пользователей в рамках достигнутых договоренностей;
  • В рамках оказываемой поддержки информировать конечных пользователей, сообщать о возникающих проблемах, инцидентах, изменениях и простоях;
  • Удаленно восстанавливать режим нормальной работы пользователей;
  • Выполнять, эскалировать и закрывать заявки, зарегистрированные службой технической поддержки;
  • Обеспечивать превентивные меры по поддержке пользователей в соответствии с установленным расписанием;
  • Выполнять указания руководителя команды в Калуге, и технической поддержки (RU ONSITE DS, RU KALUGA DS) в соответствии с существующими соглашениями и общим процессом технической поддержки ; активно отслеживать перечень текущих заявок и брать на себя выполнение заявок, относящихся к закрепленной области ответственности;
  • В качестве члена временной проектной команды выполняет закрепленные за ним обязанности для обеспечения своевременной и качественной реализации проекта, а также – достижения удовлетворенности пользователей;


Требования:

  • Студент вуза, учащийся по направлению информационных технологий (очная форма обучения, 2017 года выпуска)
  • Навыки поддержки пользователей
  • Навыки работы в клиентской среде
  • Знание основных ИТ-услуг
  • Навыки работы с инструментами для регистрации заявок пользователей
  • Навыки работы с операционными системами и аппаратным обеспечением
  • Базовые знания английского языка
  • Ориентированность на оказание услуг
  • Ориентированность на клиента
  • Умение и готовность к обмену опытом и знаниям
  • Навыки слушания
  • Возможность работать 20-30 часов в неделю в рамках графика 7.00-17.00

Адрес

Калуга, Тульское шоссе
Показать на карте
­

Тип занятости

Частичная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем