Менеджер по работе с претензиями

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
1–3 года

Группа компаний Шоколадница объявляет конкурсный набор на позицию в Департамент стандартизации и контроля качества/ Отдел стандартизации и управления изменениями "Менеджер по работе с претензиями " (декретная ставка).

Обязанности:

  • Стандартизация и регламентация работы кофеен по качественным показателям;
  • Ежемесячный мониторинг уровня показателей качества: Удовлетворенность Гостей, посетивших кофейню, выполнение внутренних стандартов Компании по сервису и Food Safety, претензионная обращаемость Гостей (Горячая линия), качество блюд и напитков;
  • Разработка плана мероприятий для повышения уровня показателей качества;


Требования:

  • Высшее образование,
  • Опыт работы в кофейнях/ресторанах (желательно),
  • Участие в разработке и написании регламентов/стандартов,
  • Продвинутый пользователь MS Office,
  • Навыки работы с БД, написание макросов в MS Excel, подготовка презентаций в PowerPoint;


Условия:

  • Офис м. Электрозаводская;
  • Оформление по ТК РФ;
  • График работы 5/2;
  • ДМС;
  • "Белая" зарплата;
  • Корпоративное питание;
  • Декретная ставка от 1.5. лет;

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем