Руководитель отдела технической поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
3–6 лет

Международная компания ID Finance ищет Руководителя в отдел технической поддержки в московский офис. Мы предлагаем работу над стабильным разветвленным проектом (Россия, Казахстан, Грузия, Испания, Польша, Бразилия) с возможностью решать сложные задачи, применять новые технологии и нестандартные решения.

Обязанности:

- Активное участие в работе над новым проектом компании
- Планирование, организация и контроль работы отдела
- Подробное описание и эскалирование возникающих проблем
- Взаимодействие с другими подразделениями (колл- центр, разработка)
- Ведение отчетности по результатам работы.

Требования:

- Высшее образование
- Опыт управления отделом от 1 года, штат не менее 10 чел.
- Опыт работы в технической или финансовой поддержке (будет преимуществом)
- Приветствуется знание электронных платежей
- Уверенный ПК-пользователь
- Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость

- Понимание kpi's
- Опыт написания регламентов и отчётной документации
- Контроль SLA
- Опыт работы или внедрения HelpDesk
- Знание ITIL/ITSM.

Условия:

- Комфортное рабочее место
- Современный офис
- Возможность карьерного роста и профессионального развития.

Ключевые навыки

ITILITSMSLA

Адрес

Москва, Арбатско-Покровская линия, метро Парк Победы
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем