Руководитель группы в департамент поддержки и модерации

от 50 000 до 55 000 руб.

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • операционное управление группой агентов модерации и поддержки на ежедневной основе;
  • повышение эффективности в соответствии с плановыми показателями;
  • анализ показателей работы команды и составление отчетности;
  • руководство командой от 10 до 30 человек;
  • ведение проектов по автоматизации и эффективности продуктов компании;
  • организация и проведение адаптационных мероприятий и обучения команды.

Требования:

  • опыт работы на руководящих позициях в контакт-центре от 1 года;
  • оконченное высшее образование;
  • опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk;
  • отличное знание Excel;
  • хорошо развитые аналитические способности;
  • хорошо развитые лидерские качества;
  • умение работать в режиме многозадачности;
  • проактивная жизненная позиция.

Условия:

  • оформление согласно ТК РФ: «белая» заработная плата;
  • график работы: Пн – Пт, с 10 до 19 часов (ненормированный рабочий день);
  • отпуск 31 календарный день;
  • ДМС после прохождения испытательного срока;
  • компенсация мобильной связи;
  • отличный офис в центре Санкт-Петербурга в БЦ «Санкт-Петербург Плаза» (5 минут пешком от м. Новочеркасская).

Адрес

Новочеркасская, Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, 64В
Показать на карте
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 11 ноября 2016

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Санкт-Петербург, Новочеркасская
от 50 000 руб.
20 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить