Руководитель группы в департамент поддержки и модерации

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 50 000 до 55 000 руб.
Санкт-Петербург, Новочеркасская
3–6 лет

Обязанности:

  • операционное управление группой агентов модерации и поддержки на ежедневной основе;
  • повышение эффективности в соответствии с плановыми показателями;
  • анализ показателей работы команды и составление отчетности;
  • руководство командой от 10 до 30 человек;
  • ведение проектов по автоматизации и эффективности продуктов компании;
  • организация и проведение адаптационных мероприятий и обучения команды.

Требования:

  • опыт работы на руководящих позициях в контакт-центре от 1 года;
  • оконченное высшее образование;
  • опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk;
  • отличное знание Excel;
  • хорошо развитые аналитические способности;
  • хорошо развитые лидерские качества;
  • умение работать в режиме многозадачности;
  • проактивная жизненная позиция.

Условия:

  • оформление согласно ТК РФ: «белая» заработная плата;
  • график работы: Пн – Пт, с 10 до 19 часов (ненормированный рабочий день);
  • отпуск 31 календарных дней;
  • ДМС после прохождения испытательного срока;
  • компенсация мобильной связи;
  • отличный офис в центре Санкт-Петербурга в БЦ «Санкт-Петербург Плаза» (5 минут пешком от м. Новочерскасская).

Адрес

Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, 64В, м. Новочеркасская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз