Заместитель руководителя офисаВакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата, но вы можете посмотреть похожие активные вакансии
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 24 000 руб.
Закаменск
1–3 года

Обязанности:

- Осуществление операций по обслуживанию физических лиц, в том числе сложных и длительных;
- Детальное консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка;
- Выполнение установленных показателей по операционному качеству;
- Осуществление перекрестных продаж;
- Выполнение части руководящих функций по обеспечению работы ВСП;
- Организация работы с персоналом в ВСП, распределение текущих обязанностей между сотрудниками ВСП, проведение оперативного обучения сотрудников ВСП, организация и осуществление наставничества над сотрудниками ВСП;
- Организация качественного обслуживания клиентов, в т.ч. организация стабильного выполнения планового показателя по качеству клиентского обслуживания;
- Контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди;
- Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока;
- Планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей;
- Открытие / закрытие операционного дня офиса;
- Прием/ выдача / упаковка денежных средств и ценностей;
- Организация загрузки/выгрузки УС и инкассации в ВСП;
- Контроль/формирование сводной отчетности дня;
- Дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками;
- Контроль за своевременным подтверждением/завершением операций в автоматизированной системе (АС);
- Разрешение конфликтных ситуаций, регистрация обращений клиентов в АС;
- Контроль выполнения установленных показателей по операционному качеству
- В период временного отсутствия руководителя ВСП выполнение его функции в полном объеме.

Требования:

- Образование: Среднее профессиональное;
- Владение стандартным ПО (Microsoft Word, Microsoft Eхсel, Internet Explorer, Outlook, Power Point, Access);
- Опыт работы в области продаж и обслуживания клиентов от 1,5 лет;
- Опыт работы в банке, финансовых учреждениях или торгово-сервисных компаниях от 2-х лет.

Условия:

- Трудоустройство согласно ТК РФ;

- Гарантированный доход плюс премиальное вознаграждение;

- Регулярное корпоративное обучение;

- Добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;

- Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;

- Льготные условия кредитования;

- Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;

- Возможность построить карьеру в крупнейшем банке России и СНГ.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве

Посмотрите другие вакансии из проф. областей