Аналитик Сектора планирования КЦ.

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Воронеж
не требуется

Обязанности:

Сбор информации, систематизация и анализ причин невыполнения показателей КЦ;
Разработка инструментов для выполнения поставленных перед сектором и Контактным Центром задач;
Инновационная деятельность;
Реализация мероприятий, направленных на повышение пропускной способности Контактного Центра;
Взаимодействие с коллегами Секторов Планирования других площадок и Центральным Аппаратом;

Требования:

Образование: Высшее (Математическое/Экономическое/Техническое)
Знание MS Office (Word, Excel ,Outlook, PowerPoint).
Высокий уровень владения программой Excel, в частности программирование VBA, создание макросов и автоматизированных форм
Опыт работы с базами данных, сбор и обработка больших массивов данных
Знание процессов и понимание ключевых показателей эффективности Контактного Центра.
Знание специализированных программ CRM, CMS, WFM, генератор отчетов.

Личные качества:

Умение брать ответственность за себя и команду, готовность принимать самостоятельные взвешенные решения.
Высокая трудоспособность (готовность к сверхурочной работе).
Внимательность к деталям.
Аналитический склад ума (умение анализировать большие объемы данных, делать выводы).
Высокая обучаемость, стремление к саморазвитию.
Стрессоустойчивость.
Умение оперативно принимать решение, быстро реагировать на ситуацию.
Умение работать в команде.
Коммуникабельность (умение договариваться, находить взаимовыгодные решения, этика общения).

Условия:

Тип занятости: Полная занятость
График работы: Сменный режим работы

Вид договора:

Бессрочный

Филиал:

Центрально-Черноземный банк

Образование:

Высшее, Математическое.

Язык:

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Посмотрите другие вакансии из проф. областей