Руководитель контакт-центра

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Сумы
1–3 года

Любишь, когда от работы драйвит? У тебя спортивный дух и ты любишь супер-крутые задачи?

Приглашаем на работу руководителя для создания контакт-центра.

Требования:

  • Образование: высшее
  • Опыт работы от 1 года на аналогичной должности с использованием всех средств коммуникации (телефонные звонки, онлайн чат, текстовые сообщения, электронная почта).
  • Знание стандартов, процессов, ключевых показателей деятельности КЦ
  • Знание и опыт в области стратегического планирования.
  • Продвинутый пользователь ПК (Microsoft Office), владение CRMсистемами.
  • Высокие коммуникативные навыки.
  • Управленческие навыки.
  • Амбициозность, проактивность, аналитический склад ума, активность, ориентированность на результат.

Основные обязанности:

  • Создание контакт-центра с нуля.
  • Подбор, обучение, мотивация персонала.
  • Участие в построении процесса системного обучения сотрудников отдела.
  • Организация, управление и контроль работы сотрудников КЦ.
  • Ведение отчетности.
  • Обеспечение необходимого уровня обслуживания клиентов.
  • Контроль и соблюдений выполнения ключевых показателей эффективности.
  • Оценка качества работы и проведение корректирующей работы с персоналом.
  • Создание скриптов.
  • Командировки в главный офис компании (г. Киев).

Мы предлагаем:

  • Своевременную зарплату: ставка + большие бонусы (по итогам собеседования).
  • График работы: с 9:00 до 18:00 пон-пятн.
  • Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный.
  • Мы ищем энергичного, жизнерадостного коллегу-руководителя, который хочет создать и работать в лучшем контакт-центре города. Возможно, это ТЫ?! Если думаешь, что справишься - отправляй резюме с пожеланием по зарплате.
  • Рассмотрим кандидатов из других регионов, готовых к переезду в Сумы.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Украина.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем