Специалист по техническому сопровождению / Менеджер технической поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 70 000 руб.
Москва, Митино
1–3 года

i-Retail — омниканальная торговая система для online и offline магазинов.

Корпоративная культура i-Retail - это прежде всего Family-атмосфера, дружелюбие и открытые двери руководства.

В нашем дизайнерском офисе всегда угощают вкусным кофе. Мы - умные, красивые, энергичные, креативные, молодые, весёлые и смелые ))

А если серьезно, то мы дружная амбициозная команда, всегда что-то бурно обсуждаем, создаём, внедряем. В свой коллектив мы собираем только

настоящие бриллианты. Поэтому нас не много, но в своей деятельности мы очень эффективны.

Если наши ценности схожи - ждём Ваше резюме!

Обязанности:

  • Сопровождение текущих клиентов по вопросам работы с нашим ПО;
  • Консультация клиентов по вопросам интеграции оборудования с нашим ПО;
  • Коммуникации с первой и третьей линией поддержки (разработкой);
  • Получение обратной связи от клиентов в части их удовлетворенности сервисом, систематизация результатов, подготовка предложений по улучшению сервиса;
  • Работа в CRM-системе, отражение текущего статуса по клиентам.
  • Работа с трэкинговыми системами (Jira, Redmine).

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании;
  • Владение ПК на уровне Администратора;
  • Базовые знания серверных ОС семейства Windows;
  • Опыт работы в ритейле будет преимуществом;
  • Знание платежных систем. Приветствуется понимание бизнеса электронной коммерции, приема платежей;
  • Опыт администрирования 1С (обновление платформы, настройка прав, резервное копирование\восстановление, разворачивание новых баз, миграция баз из локальных версий в сетевую и обратно, программирование не требуется) будет преимуществом;
  • Знание серверных систем на базе Linux будет преимуществом;
  • Опыт работы и настройки сетевого оборудования Cisco\Juniper или их софтверных аналогов (Vyos) будет преимуществом;
  • Инициативность, целеустремленность, высокие коммуникативные навыки;
  • Умение планировать работу и расставлять приоритеты, ответственность, внимательность к мелочам, стрессоустойчивость;
  • Английский язык – желателен upper intermediate.

Условия:

  • Карьерные и профессиональные перспективы;
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Премия от достижений;
  • Дизайнерский офис в пешей доступности от метро (5 минут);
  • Плавающий график 8:00-17:00\9:00-18:00\11:00-20:00;
  • Очень вкусный кофе.

Приглашаем профессионалов стать частью успешной команды!

Адрес

Москва, Арбатско-Покровская линия, м. Митино
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем