Ведущий специалист информационного обслуживания

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
до 31 000 руб.
Краснодар
1–3 года

Зеленая линия Краснодар - это стабильная, динамично развивающаяся компания, крупный контактный центр. Мы работаем с федеральной сетью служб заказа такси "Сатурн" и "Red", которые за 17 лет на рынке заслужили репутацию надежных и честных партнеров

Ваш функционал будет включать:

  • Текущий аудит качества работы сотрудников группы
  • Выявление наиболее часто встречающихся ошибок и разработка методов их устранения
  • Выполнение работ, направленных на повышение квалификации сотрудников (выдача обратной связи по листам качества и контрольным срезам/работа над ошибками, работа по повышению эффективности сотрудников)
  • Контроль трудовой дисциплины
  • Консолидирование и анализ динамики работы новых сотрудников на основании данных от наставников и анализа работы группы в целом
  • Участие в адаптации и обучении стажеров
  • Оказание экспертной помощи в решении сложных вопросов, возникающих при консультации клиентов у других сотрудников группы/КЦ в целом
  • Активная помощь руководителю группы в повышении качественных и количественных показателей группы

Для нас важно, чтобы Вы:

  • Обладали активной жизненной позицией и развитыми лидерскими качествами
  • Имели опыт управления персоналом и/или наставничества от 1 года
  • Умели самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность
  • Стремились помочь каждому, были общительны и доброжелательны
  • Обладали уверенными знаниями офисных программ и интернет-ресурсов
  • Быстро обучались новому и были готовы работать с большим объемом информации
  • Были ответственны и пунктуальны
  • Хотели стать частью дружной эффективной команды, профессионально и личностно развиваться
  • Закончили высшее или средне-специальное образование

Мы предлагаем:

  • Удобный график 5/2, выходные плавающие
  • Дружный коллектив, позитивное общение
  • Бесплатное обучение
  • БЕЛАЯ зарплата (оклад + премия за качество)
  • Оформление по ТК РФ
  • Комфортный офис в центре города
  • Стабильные выплаты - 2 раза в месяц

Если Вы видите свое профессиональное развитие в сфере обслуживания Клиентов, Добро пожаловать к нам! - в дружную команду профессионалов.

Адрес

Краснодар, Центральный микрорайон, улица Янковского, 169
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем
Посмотрите другие вакансии из проф. областей