Аналитик поддержки/Technical support (International)Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата, но вы можете посмотреть похожие активные вакансии
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Киев, Демеевская
1–3 года

В связи с расширением штата технических специалистов группа компаний Terrasoft открывает конкурс на вакансию Аналитик поддержки (L2).

Что вам предстоит:

  • Работа с зарубежными пользователями;
  • Решение сложных технических задач;
  • Создание ТЗ для разработчиков, тестирование продукта;
  • Оказание консультаций по функциональности линейки продуктов bpm'online и техническим вопросам (создание бизнес-процессов, настройки импорта/экспорта данных, настройки интеграций и др.);
  • Предоставление алгоритмов реализации дополнительной бизнес-логики;
  • Создание статей в базу знаний;
  • Работа по смещенному графику с 8:00 до 17:00, с 14:00 до 23:00 и раз в 5 недель ночные смены с 23 до 8 утра.

Что мы ждем от вас:

  • Свободный английский язык (не ниже уровня upper-intermediate);
  • Отличные коммуникативные навыки (умение выстраивать коммуникации с пользователями по телефону, вежливость, грамотная речь, грамотное письмо);
  • Опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы ServiceDesk;
  • Базовые знания операционных систем;
  • Понимание архитектуры ПК, сетей;
  • Знания в области офисного программного обеспечения, почтовых клиентов, браузеров;
  • Знания СУБД (MS SQL, Oracle) - обязательно;
  • Знание языков программирования на уровне написания скриптов (приветствуется);
  • Умение работать в команде, внимательность к деталям, умение находить компромиссы, проактивность;
  • Быстрая обучаемость, ответственность, умение перенимать опыт и делиться им;
  • Доброжелательность, умение находить индивидуальный подход при обслуживании клиентов.

Почему стоит идти к нам?

  • У нас есть медицинская страховка, уровень которой зависит от срока работы в компании;
  • Для всех сотрудников оплачиваются курсы английского языка;
  • Вы будете применять в работе самые инновационные подходы и методологии;
  • Для каждого сотрудника мы готовим индивидуальный план профессионального и карьерного развития.
  • У нас работают специальные программы обучения (тренинги и семинары в области лучших практик разработки ПО, по менеджменту и саморазвитию);
  • Вы будете работать в коллективе сильных людей, профессионалов в создании программных продуктов, у которых есть чему поучиться;
  • У нас удобный новый офис, расположенный в 10-ти минутах от метро Демеевская;
  • А еще у нас отличная корпоративная культура, футбольная и баскетбольная команды, спортзал и зоны отдыха. А побывав на наших корпоративных праздниках, вы заведете календарик, в котором будете отмечать дни в ожидании следующих.

Мы уверены, что если понравимся друг другу, то всегда сможем договориться о размере ежемесячного вознаграждения.

Адрес

Киев, Краснозвездный проспект, 115а, м. Демеевская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве