Специалист технической поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Томск
не требуется

Данная вакансия предполагает безграничную любовь к людям.

Если Вы неравнодушны к чужим проблемам во взаимодействии со страшной машиной под названием ПК и готовы стать психологом - консультантом для опытных и не очень пользователей

Тогда

вакансия Специалиста отдела технической поддержки открыта именно для Вас

Обязанности:

Вам доверят работу с самым важным активом компании – с клиентами, а именно:

  • вежливо отвечать на входящие звонки Call-центра и фиксировать их,
  • проводить диагностическую работу по заявленной проблеме, устранять ее в меру своих компетенций, сохраняя авторитет своей компании и психическое и соматическое благополучие позвонившего пользователя,
  • по итогам обработки заявки вносить информацию в систему Help-Desk о результатах работы,
  • консультировать пользователей по работе с компьютером,
  • решать различные задачи с серверами и пользовательскими рабочими станциями,
  • устанавливать ОС, ПО, в т.ч специализированное и иные "плюшки" из непонятного для пользователя мира ИТ.

Для этого от Вас требуются:

  • опыт работы от 1 года (желательно, но не критично) в должности ИТ-специалиста, инженера HelpDesk или специалиста службы поддержки ИТ решений,
  • профильное высшее образование (хотя возможно Вы еще учитесь, в этом Вас компания поддержит);
  • хорошие знания по железу, периферийному оборудованию (принтеры, сканеры, МФУ), офисному программному обеспечению, сетям, операционным пользовательским системам (помимо Windows знания Linux приветствуются),
  • высокие коммуникативные навыки (легко устанавливаете новые контакты и всегда соблюдаете этику общения; готовы помогать людям и сочувствовать, когда им трудно, спокойно переносите повышенный эмоциональный фон со стороны клиента и способны сделать правильные выводы, приводить аргументированные доводы, сохраняя субординацию),
  • грамотная речь,
  • умение доводить начатое дело до конца (т.е. Вы никогда не бросаете дела и если взялись за какую-то задачу, то обязательно доводите ее до конца),
  • большое желание и умение учиться и работать в области системного администрирования.

Самое важное для Вас:

Условия:

  • работа в стабильной, зарекомендовавшей себя на рынке Томска и не только компании ИТ-аутсорсинговых услуг,
  • место работы на территории работодателя в офисе на ул.Пушкина,
  • официальное трудоустройство, система оплаты окладная. Уровень обговаривается с соискателями,
  • график стандарт 5/2 с 09.00 до 18.00 с перерывом на обед и булочки с чаем или кофе (кофе и чай с работодателя).
  • дополнительно возможность обучения, корпоративные мероприятия и карьерный рост.

Вакансия доступна для соискателей с инвалидностью
Это означает готовность компании рассматривать соискателей на равных на основании деловых качеств. Соискатель оценивает самостоятельно, насколько требования вакансии сопоставимы с его индивидуальными особенностями.

Адрес

Томск, улица Пушкина, 63с4
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия доступна для соискателей с инвалидностью
Рекомендуем