Специалист по управлению взаимоотношениями с клиентами

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Мы ценим наших клиентов и делаем все, чтобы каждый получил ответ на свой вопрос: быстро, качественно и с первого раза!

Поэтому будем рады принять в команду инициативного и клиентоориентированного сотрудника с аналитическим мышлением, который приложит максимум усилий для повышения качества сервиса.

Какие задачи необходимо решать:

  • Анализировать причины обращений в Контактный центр, Ритейл, Мультимедиа
  • Придумывать и внедрять инициативы для снижения обращаемости в Контактный центр, Ритейл, Мультимедиа
  • Строить прогнозы обращаемости в каналы обслуживания, отслеживать соответствия факта к прогнозу
  • Проводить мероприятия для повышения уровня удовлетворенности клиентов
  • Взаимодействовать с другими подразделениями в рамках выполнения задач и повышения уровня сервиса

Для решения этих задач требуется:

  • Высшее профессиональное образование;
  • Навыки работы с большими объемами статистических данных
  • Отличные знания и умения работы с MS Office (Word, Excel)
  • Высокий уровень ответственности и инициативности
  • Быстрообучаемость
  • Клиентоориентированность

Мы предлагаем:

  • Возможность решать разнообразные интересные задачи
  • Возможность реализовывать собственные идеи, о которых давно мечтали и которые направлены на повышение качества обслуживания клиентов
  • Возможность работать в команде энергичных и увлеченных своим делом людей.

Ставка временная на период декретного отпуска

Оформление
по ТК РФ

Медицинское страхование
в России и за рубежом

Льготное членство
в фитнес-клубе


Компенсация затрат
на мобильную связь

Профессиональное обучение
и карьерное развитие

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 16 ноября 2016

Похожие вакансии

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить