Специалист по управлению взаимоотношениями с клиентами

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
1–3 года

Какие задачи необходимо решать:

  • Аналитика данных в различных срезах (Причины обращаемости (общей, повторной, претензионной и т.д.); удовлетворённость клиентов обслуживанием в различных каналах и т.д.);
  • Внедрение различных инициатив по результатам проведенного анализа (от изменения внутренних процедур, до изменения параметров продуктов и услуг компании)
  • Ежедневная работа с большим объёмом данных в ходе анализа
  • Построение прогнозов в различные каналы обслуживания (включая РП), отслеживание соответствия факта к прогнозу

Для решения этих задач требуется:

  • Высшее профессиональное образование;
  • Общие знание программ офисных программ (Outlook, Excel, Word) P.S. при наличии пункта 3 в тяжелой форме – необязательно 
  • Быстрообучаемость
  • Желание саморазвиваться самому и способствовать развитию компании
  • Опыт работы в обслуживании/поддержке обслуживания клиентов от 1 года;

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ
  • Стабильная заработная плата + премирование
  • Медицинское страхование в России и за рубежом
  • Льготное членство в фитнес-клубе
  • Компенсация затрат на мобильную связь
  • Профессиональное обучение

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз