Начальник отдела технической поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 250 000 до 350 000 KZT
Астана
3–6 лет

Обязанности:

- Разработка и совершенствование методологии ведения работ;
- Составление технических заданий, проектов договоров, инструкций пользователей, методических указаний;

- Поддержка инфраструктуры и планирование проектных работ, проработка и согласование проведения работ;

- Мониторинг деятельности, анализ и принятие решений в работе подразделения, распределение ресурсов;

- Ведение отчетности по подразделению, ежемесячный расчет KPI подразделения;
- Разработка регламентов и стандартов, набор и обучение персонала;

- Отлаживание процессов работы help desk, проактивная работа над сбоями;

- Контроль качества сервиса и соответствие SLA;
- Взаимодействие с клиентами, поставщиками и подрядчиками;
- Бюджетирование, контроль соблюдения бюджета, проведение закупок;
- Поиск новых клиентов на рынке

Требования:

- Образование высшее: экономическое или в сфере информационных технологий;

- Опыт работы в качестве начальника отдела не менее 2 лет;

- Опыт работы по проектам внедрения и поддержки в ИТ (прикладное ПО);

- Опыт написания различной технической документации и подготовки аналитических отчетов;

- Коммуникабельность, ответственность, умение работать в команде;

- Дисциплинированность;

- Пунктуальность;

- Работоспособность;

- Желание обучаться и развиваться.

- Приветствуется:

  • Опыт написания технических заданий и методической литературы.
  • Навык продаж
  • Наличие сертификатов ITIL, COBIT, MIcrosoft
  • Английский язык (чтение современной специализированной технической литературы).

Условия:

- Полный рабочий день с 9:00 до 18:30 с перерывом на обед.

- Возможность карьерного роста.

- Испытательный срок – до 3-х месяцев.

- Полная занятость, полный день.

- Соц.пакет.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Казахстан.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем