Специалист по технической поддержке

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 34 000 руб.
Москва
не требуется

Автодилер №1* в России!

В Группе Компаний «РОЛЬФ» открыта вакансия "Специалист 1й линии Service Desk" .

Возможность начать карьеру в динамичной компании и присоединится к команде профессионалов!

Обязанности:

  • Регистрировать обращения пользователей, поступающих по телефону, электронной почте;
  • Классифицировать и маршрутизировать зарегистрированные заявки;
  • Отслеживать изменения статусов запросов, контроль сроков исполнения;
  • Выполнять работы по заявкам по бизнес-приложениям и системному администрированию;
  • Разрешение типовых запросов пользователей в режиме «on-line», связанных с работой ПК и офисной техники
  • Взаимодействовать с прочими командами поддержки в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения;
  • Оперативно эскалировать инциденты в случае невозможности их решения собственными силами;
  • Информирование пользователей о статусе запросов
  • Решать конфликтные ситуации с пользователями (в случае их возникновения)

Требования к кандидатам:

  • Опыт общения с пользователями, Профессиональные навыки общения по телефону
  • Предпочтительны кандидаты с опытом работы в call – центрах или на первой линии поддержки
  • Продвинутый пользователь ПК, Знание семейства MS Windows, Office
  • Эффективное разрешение конфликтных ситуаций
  • Умение вести корпоративную переписку
  • Умение работать в команде
  • Опыт в установке драйверов и различного ПО
  • Опыт поддержки бизнес-приложений приветствуется

Условия:

  • Оформление в соответствии с ТК РФ, "белая" зарплата;
  • Оклад 34 500 руб. gross - 30 000 ( на руки)
  • Возможность профессионального развития в различных направлениях в IT департаменте компании (Системное администрирование, Аналитика бизнес-приложений и пр);
  • График работы 3/3 c 8 до 20
  • Расположение офиса - ст.м. Владыкино
  • Отличный коллектив.

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Откликнуться
Укажите свои контактные данные, чтобы работодатель смог с вами связаться

Отправляя отклик на вакансию, вы предоставляете Согласие на обработку персональных данных

Возможно, вы неправильно указали телефон и/или e-mail
Отмена
Произошла ошибка. Попробуйте еще раз.
Вы откликнулись на эту вакансию
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз