Руководитель call-центра интернет - магазина

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 60 000 руб.
Москва
3–6 лет

Обязанности:

  • Организация работы диспетчерской службы.
  • Ведение документации и подготовка отчетности.
  • Контроль качества работы операторов (оценка звонков; работа над ошибками).
  • Управление коллективом диспетчерской от (20 человек).
  • Оперативное решение не стандартных ситуаций.
  • Подбор сотрудников и проведение собеседований с последующим отбором.
  • Обучение персонала. Составление графика выхода.
  • Взаимодействие с другими отделами.
  • Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.
  • Работа с VIP покупателями
  • Работа в CRM Bitrix

Требования:

  • Опыт работы с одеждой обязателен (оператор call-центра, специалист клиентского отдела, менеджер по продажам/консультант в fashion/люкс, менеджер интернет-магазина, продавец).
  • Опыт руководства коллективом от 15 человек.
  • Уверенный пользователь ПК
  • Клиентоориентированность
  • Нацеленность на результат
  • Хорошие навыки телефонного общения и презентации

Условия:​

  • График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00
  • Оформление по ТК РФ

Адрес

Москва, 2-я Карачаровская, 14 а
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем