Специалист по поддержке пользователей со знанием английского языка

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
не требуется

Команда MAPS.ME разрабатывает мобильные карты c открытым исходном кодом для iOS и Android. За 5 лет работы мы побывали на первых местах в категории «Путешествия» в App Store почти во всех странах мира, вошли в список лучших приложений-2014 и -2015 в Google Play, были опубликованы в TechCrunch, Forbes, Washington Post. Наши карты действительно популярны по всему миру: топ-3 стран по количеству пользователей ― Россия, США, Германия.

Мы приглашаем к сотрудничеству специалиста по поддержке пользователей, который возьмет на себя задачу «быть на передовой» ― помогать пользователям, оперативно решать возникающие вопросы, также собирать обратную связь, на основе которой будут сделаны выводы по улучшению продукта. Это прекрасная возможность поработать с международной аудиторией.

Основные задачи:

  • помощь пользователям в вопросах, связанных с приложением, а также решение проблем, возникающих при его использовании;
  • анализ и структурирование информации, полученной от пользователей: обратная связь, регистрация ошибок и пр.;
  • расширение базы знаний на основе обращений;
  • взаимодействие со специалистами службы поддержки в рамках решения проблем пользователей.

Требования:

  • активный пользователь различных мобильных приложений;
  • отличное знание английского языка (не ниже upper intermediate);
  • умение грамотно излагать мысли на русском языке;
  • умение оперативно находить любую информацию и использовать ее;
  • тактичность и терпеливость в отношении к пользователям;
  • умение самостоятельно решать поставленные задачи.

Будет плюсом:

  • знание двух иностранных языков;
  • опыт работы в аналогичной сфере.

Данная вакансия подразумевает постоянную занятость на удаленной основе.

Если вам интересна наша вакансия — присылайте свое актуальное резюме. После получения отклика мы предложим вам выполнить тестовое задание.

Тип занятости

Частичная занятость, удаленная работа
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме