Эксперт по управлению качеством сервисов инфраструктуры для массового рынка

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва, Савеловская
3–6 лет

Обязанности:

  • Управление качеством сервисов
    • С целью обеспечения целевого уровня качества сервисов для массового рынка осуществляет контроль показателей качества на федеральном уровне, выявление деградаций качества. Организует устранение деградаций качества, проработку и реализацию мер, направленных на повышение качества.
  • Формирование показателей качества сервисов
    • Осуществляет разработку показателей качества сервисов для массового рынка, методик их расчета. Обеспечивает процесс актуализации показателей и методик их расчета.
  • Контроль функции управления качеством сервисов инфраструктуры филиалов
    • С целью повышения эффективности управления качеством сервисов для массового рынка, осуществляет контроль показателей эффективности работы функции управления качеством сервисов филиалов по обеспечению требуемого уровня качества.
  • Взаимодействие с бизнес заказчиками по вопросам качества
    • Способствует организации эффективного взаимодействия инфраструктуры с внутренними бизнес заказчиками по вопросам качества предоставления услуг для массового рынка, в подготовке материалов/презентаций инфраструктуры для федеральных комиссий по качеству услуг для массового рынка, участвует в разработке и осуществляет контроль сроков выполнения согласованных в ответственности инфраструктуры мероприятий.
  • Федеральные проекты и инструменты в области качества
    • С целью повышения эффективности управления качеством сервисов, предоставляемых инфраструктурой абонентам массового рынка и внутренним бизнес заказчикам в интересах абонентов массового рынка участвует в реализации и внедрении федеральных проектов и инструментов в области качества.

Требования:

  • Образование высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий.
  • Опыт работы в области телекоммуникаций не менее 4-х лет
  • Умение разрабатывать и отслеживать эффективность бизнес процессов
  • Навыки ведения проектов
  • Знание показателей качества работы отдельных сетевых элементов и услуг в целом.
  • Знание принципов построения сети 2G/3G/4G, специфики функционирования и схем организации связи узлов, участвующих в предоставлении услуг, принципов работы основных и дополнительных услуг.
  • Умение самостоятельно принимать технические решения, коммуникабельность, инициативность, хорошо развитые аналитические способности.
  • Умение проводить совещания
  • Умение проводить аудиты
  • Знание технического английского языка.

Условия:

  • Работа в Головном офисе крупной, динамично развивающейся российской компании.
  • Оформление согласно ТК РФ.
  • Развитая система премирования.
  • Социальный пакет (ДМС, фитнес, мобильная связь).
  • Корпоративное обучение.

Адрес

Москва, Вятская улица, 27К19, м. Савеловская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем