Специалист по мониторингу качества (опрос удовлетворенности клиентов)Вакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
до 35 000 руб.
Москва
1–3 года

Должностные обязанности:

- Оценка удовлетворенности клиента оказанной услугой.

- Изменение индекса удовлетворенности, классификация причин и подготовка информации для анализа.

- Формирование и выгрузка отчетов.

- Участие в улучшении методик опроса, изменении сценариев опроса и автоматизации процесса.

- Выполнение поручений и задач руководства в области проведения оценки "голоса потребителя".

Требования:

- Образование не ниже среднего специального;

- Опыт работы в контактном центре.

- Приветствуется знание устройства автомобиля и охранных систем;

- Уверенный пользователь ПК. Плюсом будет знание специфических программ для работы мониторинговых и контактных центров (Avaya, Фобос, ЕМПО).

- Грамотная речь, клиентоориентированность, способность работать с большим объемом информации.

Мы предлагаем:

- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.

- Место работы г. Химки, ул. Ленинградская.

- Корпоративный транспорт от/до метро Речной Вокзал и Планерная, а также ж/д станции Химки;

- Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве