Менеджер техподдержки

Успешно пройти обучение по программе 1С:ТОИР в нашей Компании. Консультировать пользователей (внутренних и внешних) в соответствии с регламентом...

Высшее профильное образование. Опыт работы по линии поддержки от 1 года. Высокая инициативность. Логическое мышление. Способность к анализу данных.

проводить встречи со стейкхолдерами, собирать их боли и проблемы в работе с нашими мобильными приложениями и сервисами. Совместно с командой...

Опыт проведения встреч и переговоров с заказчиками. Стрессоустойчивость и умение перевести диалог с заказчиком из негатива в позитив.

помогать нашим пользователям, отвечая на их вопросы на английском и русском языках через чат и тикеты. - создавать баг-репорты.

пополнять базу знаний. - свободное владение английским языком на уровне С1 или выше. - грамотный русский язык. - опыт работы в сфере...

Обработка входящих заявок Service Desk, решение в рамках 1 уровнях тех. поддержки WMS, SRDL VCOM, TMS и др. ИС Компании.

Аналогичный опыт работы от 2 лет. Хорошее знание PLSQL, MySQL. Опыт работы в системах управления обращениями Service Desk (предпочтителен опыт...

Мониторингом, поддержкой и решением проблем на стендах Заказчиков.

Разносторонний опыт работы с UNIX/Linux ОС. Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, ELK. Опыт написания скриптов на языках Bash...

Техническая поддержка и обработка заявок от клиентов (работа с CRM, Jira, исходящие звонки и электронные письма). Диагностика и решение возникающих...

Умение находить общий язык с разными людьми и эффективно вести переговоры. Умение четко и понятно излагать свои мысли, как письменно...