Специалист отдела оперативного сопровождения точек регистрации

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 90 000 до 120 000 руб.
Москва
1–3 года

Обязанности:

• Прием обращений от клиентов по телефону и электронной почте и регистрация обращений в системе ServiceDesk

• Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям.

• Взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений в рамках решения проблем клиентов.

• Эскалация обращений согласно принятым правилам в отдел разработки при необходимости.

• Участие в формировании базы знаний по инцидентам.

• Поддержка существующих информационных систем и сервисов для сотрудников компании и клиентов: создание нового функционала, рефакторинг и оптимизация кода.

Требования:

• Хорошие знания PHP, HTML5, JavaScript, опыт создания сложной логики, использования паттернов проектирования.

• Опыт работы с yii или другими современными фреймворками.

• Хорошие знания баз данных (MSSQL. PostgreSQL) понимание в целом реляционной модели.

• Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях

• Опыт написания веб-сервисов, понимание SOAP-протокола, его преимуществ.

• Умение работать в команде, ориентироваться в чужом коде, использовать системы контроля версий (git).

• Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, умение документировать свою работу.

• Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами.

• Знание и опыт поддержки кассового оборудования и программного обеспечения

Условия:

• Работа в крупной российской компании (клинико-диагностическая лаборатория);

• Оформление по ТК РФ;

• Офис м. Лермонтовский проспект (удобное расположение БЦ в шаговой доступности от метро);

• График работы 2/2

• Ночные и дневные смены с 8:00 до 20:00 и с 20.00 до 8.00

• Доплаты за ночные смены

• Корпоративные занятия английским языком;

• Корпоративный футбол;

• Коллектив профессионалов, любящих свое дело.

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем