Старший инженер технической поддержки рабочих мест

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

• Обработка/решение/диспетчеризация поступающих заявок, консультирование сотрудников банка по вопросам технической поддержки автоматизированных рабочих мест пользователей (ПК/Оргтехника/Мобильные устройства).
• Удаленное решение заявок по установке/настройке ПО средствами SCCM и с использованием средств удаленного администрирования (RDP).
• Взаимодействие со смежными подразделениями, Блоками Банка и сервисными компаниями по вопросам оказания услуги тех.поддержки.
• Организация и проведение мониторинга процесса обработки запросов пользователей с целью повышения качества предоставления услуги и повышения производительности.
• Участие в работе с высокоприоритетными инцидентами и рисками по направлению деятельности.
• Контроль выполнения показателей SLA по предоставляемым услугам.
• Организация сбора и проведение первичного анализа проблемы пользователей в рамках компетенции отдела.

Требования:

• Опыт работы - 2 года по данному направлению деятельности.
• Высшее образование по направлению Информационные технологии - поддержка, администрирование.
• Экспертные знание MS Windows 7 и MS Office 2010 и выше.
• Опыт обслуживания компьютерной техники (настройка/ремонт ПК и оргтехники) – ОБЯЗАТЕЛЬНО.
• Знание технического устройства ПК и его аппаратных составляющих, навыки удаленного администрирования ПК.
• Опыт удаленной поддержки ПК, системного ПО, СВиОТ и консультирования пользователей.
• Желательно: Опыт работы с SCCM, HP Service Manager.
• Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность, аналитический склад ума.

Условия:

• Официальное трудоустройство.

• Социальный пакет +корпоративный пакет (льготное кредитование, ДМС и др.).

• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально.

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 18 ноября 2016

Похожие вакансии

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить