Специалист по развитию и сопровождению корпоративных клиентов

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Магадан
1–3 года

Обязанности:

  • Обслуживание корпоративных клиентов
    • осуществляет полную поддержку корпоративных клиентов в области абонентского обслуживания;
    • заблаговременно оповещает корпоративных клиентов о введении новых тарифных планов, дополнительных услуг; проводит презентаций с выездом в офис Клиента;
    • сохраняет и развивает существующих КК;
    • выявляет потребности и разрабатывает индивидуальные коммерческие предложения под потребности корпоративного клиента;
    • осуществляет допродажу абонентских номеров, реализацию мобильного оборудования;
    • на основании согласованных СЗ заключает договор с льготным типом клиентов. Занимается подключением и текущим обслуживанием абонентов с тарифным планом Партнер и Компаньон.
    • осуществляет продвижение программы «Наши люди», VAS-услуг, дистанционное обслуживание и сервисов самообслуживания;
    • осуществляет подключения услуг фиксированной связи (cross-продажи действующим клиентам, доразвитие Клиентов по услугам фиксированной связи);
    • в рамках развития клиентов обеспечивают внесение всей информации в систему SFA (контакты, встречи, продажи, проработки по услугам ФС);
    • своевременно реагирует на запросы клиентов относительно качества предоставляемых услуг;
    • проводит работу по предотвращению оттока на основании полученных списков из маркетинга
    • осуществляет развитие Клиентов, используя целевые списки на развитие по критерия маркетинга
    • активно информирует о возможности оплаты услуг связи в кредит, предоставляет кредитную форму оплаты;
    • проводит необходимые мероприятия, направленные на погашение дебиторской задолженности, контролирует погашение дебиторской задолженности КК.
    • осуществляет мероприятия по удержанию Клиентов в рамках MNP
  • Аналитическая работа:
    • выявление и анализ причин оттока, проведение мероприятий, направленных на снижение оттока;
    • анализ динамики развития корпоративных клиентов, закрепленных за сотрудником (уровень доходов, доля активных абонентов, востребованность услуг и опций).

Требования:

  • Высшее образование;
  • Желателен опыт не менее 1 года в области сотовой связи;
  • Опыт работы с клиентами не менее 1 года;
  • Владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
  • Навыки ведения переговоров, умение управлять конфликтными ситуациями

Условия:

  • Официальное трудоустройство;
  • Социальные гарантии и льготы;
  • Квартальное премирование;
  • Добровольное медицинское страхование;
  • Компенсация расходов на сотовую связь;
  • Компенсация затрат на спортивные абонементы;
  • Корпоративные мероприятия, обучение

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем