Старший консультант поддержки СЭД

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
3–6 лет

Обязанности:

  • Участие в выполнении работ по проекту, выполнение назначенных на работника задач.
  • Настройка системы в целях внедрения, тиражирования.
  • Подготовка и актуализация проектной документации.
  • Участие в тестировании новых разработок и изменений по заявкам.
  • Актуализация эксплуатационной документации, разработка инструкций для пользователей.
  • Обучение пользователей.
  • Участие в проведении опытно-промышленной эксплуатации.
  • Сбор замечаний и предложений пользователей;
  • Консультационно-технологическая поддержка пользователей (выполнение заявок с обращениями пользователей по вопросам работы/проблемам, консультирование пользователей).
  • Администрирование прикладного ПО системы (администрирование справочных данных, настройка системы, подключение, настройка и изменение прав доступа пользователей);
  • Первичная диагностика причин инцидента, в случае сбоя работоспособности;
  • Применение штатных процедур восстановления работоспособности;
  • Анализ проблем, связанных с интеграционными и функциональными аспектами. При необходимости эскалация на третью линию поддержки;
  • Взаимодействие с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе, контроль устранение ошибок и сбоев;
  • Передача заявок ответственным за поддержку смежных ИТ-сервисов, взаимодействие с ними для выполнения участков работы, требующих совместной проработки.


Требования:

  • Высшее образование (техническая/математическая или экономическая специальность);
  • Опыт работы в ИТ от 2 х лет (техподдержка/администрирование/внедрение систем управления документами);
  • Опыт администрирования систем электронного документооборота;
  • Желательно наличие сертификатов или пройденные курсы OpenText;
  • Желательны навыки программирования в среде Microsoft Visual Studio на языках С# или Visual Basic.


Условия:

  • Достойный уровень заработной платы, премия по итогам года;
  • Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
  • Рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45;
  • ДМС;
  • Место работы: м.Деловой центр

Адрес

Москва, Пресненская набережная, 10блокС
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем