Оператор контакт-центра (Сочи)

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 29 610 до 41 500 руб.
Воронеж
1–3 года

Компания ООО "Роял" объявляет конкурс на вакансию оператор контакт-центра.

ООО "Роял" успешно ведет проект по развитию мультифункционального развлекательного центра, расположенного в одном из объектов Олимпийских Игр 2014 - всесезонном курорте "Горки Город" в г. Сочи.

Обязанности:

  • Прием и обработка входящих информационных запросов от клиентов через телефон, почту, чат и другие каналы обслуживания
  • Занесение необходимой информации в информационную систему (CRM)
  • Достижение плановых показателей по количественным, качественным и дисциплинарным KPI
  • Умение самостоятельно решать нестандартные ситуации и проявлять инициативу с целью предоставления высочайшего уровня сервиса
  • Предоставление высочайшего уровня информационных услуг клиентам в соответствии с политикой контакт-центра
  • Соблюдение правил телефонного этикета при общении с клиентами
  • Соблюдение дисциплины и графика работы

Требования:

  • Образование высшее или среднее (желательно - языковое)
  • Обязателен опыт работы в клиентском сервисе (обслуживание клиентов) и/или продажах
  • Опытный пользователь ПК (Интернет, офисные приложения, оргтехника)
  • Клиентоориентированность, «улыбка в голосе», желание помочь клиенту, бесконфликтность
  • Четкая дикция
  • Развитые коммуникативные навыки
  • Базовое понимание и умение применять этику делового общения и письма
  • Исключительная грамотность (письменная и устная)
  • Обучаемость, способность следовать процессам и стандартам
  • Умение работать в команде
  • Стрессоустойчивость и умение разрешать сложные (в т.ч. конфликтные) запросы от клиентов
  • Владение английским языком на разговорном уровне - будет Вашим преимуществом (не обязательное требование)

Условия:

  • Место работы: г. Сочи, Красная поляна, Эсто-Садок, нижний Горки-Город
  • График работы 2/2, с 10 до 22, либо с 22 до 10, включая ночные смены..
  • Оклад 29 610 +40% kpi.
  • Полностью официальное оформление на постоянной основе согласно ТК РФ (полностью "белая" зарплата, соцпакет, оплачиваемый отпуск и т. п.)
  • Бесплатное питание во время рабочей смены (2-хразовое)
  • Корпоративный транспорт из Сочи и Адлера
  • Предоставляется жилье - 2 - местное размещение
  • Работа в новом активно развивающемся амбициозном проекте!

Ключевые навыки

Консультирование клиентов по телефонуВедение клиентской базывходящие звонкиПрием и распределение телефонных звонковКонсультированиеГрамотная речьТелефонные переговорыАнглийский язык

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме
Посмотрите другие вакансии из проф. областей