Специалист Диспетчерской Службы

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 33 000 до 33 000 руб.
Москва, Румянцево
1–3 года

Обязанности:

  • Прием, регистрация, первичная обработка и маршрутизация запросов пользователей;
  • Разрешение типовых запросов пользователей в режиме «on-line», связанных с работой ПК и офисной техники;
  • Отслеживание изменения статусов запросов, контроль сроков исполнения;
  • Информирование пользователей о статусе запросов, получение подтверждения удовлетворенности пользователей качеством выполнения запросов;
  • Предоставление организационно-справочной информации пользователям Заказчика о параметрах оказываемых услуг, определенных договорной документацией с данным Заказчиком;
  • Принятие оперативных мер по оповещению сотрудников производственных подразделений, в соответствии со схемами оповещений при возникновении/обнаружении нештатных ситуаций.

Требования:

  • Высшее/неоконченное высшее образование;
  • Опыт работы от полугода (предпочтительны кандидаты с опытом работы в call – центрах или на первой линии поддержки);
  • Уверенный пользователь ПК и офисного оборудования;
  • Знание особенностей пользовательской настройки основных офисных программ: ОС Windows 7 браузеров (IE, Mozilla FireFox, Chrome), MS Office (2003/2007/2010);
  • Знание особенностей работы с периферийной и офисной техникой (виды подключений, типы, производители и .т.д.);
  • Знание физической конструкции сетевого и серверного оборудования.;
  • Знание и умение настраивать локальную и сетевую печать, управление очередями печати;
  • Знание особенностей удаленного подключения к ПК;
  • Умение управлять учетными записями пользователей и группами;
  • Умение управлять доступом к файлам и папкам, к общим ресурсам и автономным файлам;
  • Дисциплинированность;
  • Ответственность;
  • Способность работать с большими объемами разнотипной информации.

Условия:

  • Уровень заработной платы: 33 000 руб. (gross);
  • Оформление по ТК РФ;
  • Испытательный срок 3 месяца;
  • График работы с 9.00 до 09.00 в режиме сутки через трое;
  • Территориально м. Румянцево.

Ключевые навыки

HelpdeskНастройка сетевых подключенийWindows 7

Адрес

Москва, Сокольническая линия, м. Румянцево
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме