Специалист Service Desk

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Киев
1–3 года

Страховая компания «ПРОВИДНА» - 21 год признанного качества и стабильности на страховом рынке Украины, приглашает на работу специалиста Service Deskв в Департамент информационных технологий.

Должностные обязанности

  • Консультирование сотрудников и партнеров компании по работе в системе Фронт-Офиса и разрешение типовых вопросов.
  • Прием, регистрация, определение и эскалация сервисных запросов по телефону и электронной почте; классификация и распределение заявок по ответственным.
  • Максимально быстрая реакция, направленная на восстановление нормальной работы пользователя.
  • Контроль выполнения заявок и закрытия заявок и учет заявок.
  • Сбор статистики по обращениям;
  • Консультирование и оповещение сотрудников и партнеров компании по вопросам и условиям техподдержки, обновлениям ПО.
  • Анализ поступающих обращений, выявление общих причин.
  • Актуализация инструкций пользователя.
  • Создание базы знаний по типовым вопросам.

Требования

  • Опыт работы с порталами.
  • Продвинутый пользователь ПК, Желательно: понимание принципов построения CRM-систем.
  • Хорошие коммуникативные навыки; Ответственность и пунктуальность; Стрессоустойчивость; Хорошая обучаемость; Готовность к изучению инновационных технологий в современных ИТ решениях; Желание и способность изучить бизнес-процессы компании и обеспечивающее их программное обеспечение

Условия работы:

  • Условия для усовершенствования своих качеств и навыков;
  • Дружественный коллектив;
  • Поддержка в период адаптации;
  • Корпоративные скидки на страховые продукты и туристические поездки от компаний-партнёров;
  • Оформление трудовых отношений и предоставление социальных гарантий согласно КЗоТ Украины;

Присылая свое резюме, Вы автоматически даете разрешение на обработку Ваших персональных данных с целью подбора персонала в нашу Компанию.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Украина.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем