Старший специалист по работе с VIP-клиентами

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 68 000 руб.
Москва, Маяковская
3–6 лет

ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ и входит в ТОП-10 крупнейших мобильных операторов мира по размеру базы абонентов.

В Компании МТС открыт конкурс на вакансию «Старший специалист по работе с VIP-клиентами».

Обязанности:

  • Организация и координация процессов обслуживания и развития VIP-клиентов в регионе.
  • Организация управлением сегментацией VIP-клиентов.
  • Продажи тарифных планов и услуг для своей базы клиентов.
  • Адаптация и контроль оперативного внедрения новых услуг и технологий для VIP-клиентов.
  • Организация и мониторинг системы дистанционного обслуживания VIP-клиентов.
  • Управление системой обслуживания VIP-клиентов в офисах розничной сети.
  • Мониторинг уровня оттока VIP-клиентов, выявление причин оттока, принятие мер по сокращению уровня оттока.
  • Взаимодействие с другими подразделениями МР «Москва» в целях их содействия в выполнении задач, возложенных на отдел по работе с VIP-клиентами.

Портрет успеха:

  • Опыт управления оперативными вопросами по обслуживанию высокодоходных абонентов компании не менее 3 лет.
  • Опыт работы в продажах не менее 3 лет.
  • Опыт работы со сложными клиентами.
  • Опыт предоставления клиентского сервиса иностранным гражданам.
  • Продвинутый пользователь MS Office: Word, Exсel, Power Point, Access, Visio.
  • Опыт деловой переписки и отличные навыки проведения переговоров.
  • Знание АСР Foris, CRM Siebel.
  • Личные качества: коммуникабельность, уверенность, умение находить компромиссы с разными людьми, дипломатичность, грамотно поставленная речь, активная жизненная позиция, инициативность.

Что мы предлагаем:

  • Стабильная официальная зарплата, премии два раза в год.
  • Современный офис - офис находится в самом центре города, м. Маяковская.
  • Скучно не будет - множество интересных и сложных проектов.
  • Учиться - мы сделали обучение доступным. Вы можете проходить тренинги очно, дистанционно, в Корпоративном университете, у провайдеров, у наставников.
  • Расти и развиваться - ты сам выбираешь стать экспертом или руководителем.
  • Быть здоровым - ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж; бесплатные тренировки по волейболу и баскетболу.
  • Хорошо отдохнуть - отпуск 31 день.
  • Раскрыть талант - поддержка хобби сотрудников, корпоративный театр, кукольный театр.
  • Помогать детям из детских домов, обучать пенсионеров безопасному поведению в сети, сдавать кровь, очищать парки от мусора на волонтерских субботниках и многое другое.

Адрес

Москва, Садовая-Каретная улица, 8с1, м. Маяковская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз