Ведущий специалист по мониторингу клиентского опыта

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
1–3 года

Обязанности:

  • Анализ данных клиентского опыта на уровне абонента (показатели удовлетворенности, дохода, оттока, жалоб)
  • Разработка гипотез по объяснению результатов анализа и самостоятельная проверка гипотез на основе данных
  • Выявление связи удовлетворенности с показателями абонента (доход, отток, жалобы)
  • Сопоставление показателей удовлетворенности с показателями использования
  • Выявление причин неудовлетворенности клиентов
  • Подготовка презентаций

Требования:

  • Высшее образование (техническое/экономическое)
  • Аналитический склад ума
  • Уверенное знание SQL
  • Владение Excel (сводные таблицы, ВПР, основные формулы, построение графиков и диаграмм)
  • Внимательность, ответственность, организованность
  • Желание работать в тесном взаимодействии с бизнес-заказчиками

Условия:

  • Оформление по ТК РФ
  • Официальный оклад + премия
  • Возможности профессионального и карьерного роста
  • Корпоративное обучение
  • Служебная сотовая связь
  • ДМС (включая стоматологию)
  • Страхование от несчастных случаев в России и заграницей
  • М. Новослободская\ Маяковская.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Курьерот 20 000 до 25 000 руб.ДелСо, Москва
Рекомендуем
Посмотрите другие вакансии из проф. областей