Специалист Центра Компетенции

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 30 000 до 40 000 руб.
Москва, Шоссе энтузиастов
не требуется

Специалист Центра Компетенции (техническая поддержка)

Описание вакансии:

Компания Астрал МСК ищет сотрудника, в отдел Центра Компетенции (техническая поддержка 2 уровень). Компания является представителем фирмы ЗАО "Калуга Астрал" в регионе Москва и Московской области. Имеет свою партнерскую сеть (более 400 партнеров) и клиентскую базу (более 6000 клиентов). Занимается сопровождением продуктов компании Астрал Отчет, 1С-Отчетность, 1С-ЭТП, 1С-ЭДО, 1С УП. Распространением электронных подписей для ЭДО и Эл. Торгов, защитой информации и перс данных. Коллектив компании молодой, за последние 3 года штат вырос в 4 раза. Минимален отток сотрудников, дорожим каждым! Ждем целеустремленных соискателей, можно без опыта работы - проводится индивидуальное обучение каждого сотрудника. Имеется свой call center, поэтому техническая часть работы по продуктам, сводится только к их фиксации и делегированию ответственному отделу. Основное направление сотрудника будет - взаимодействие с партнерской сетью по продуктам компании. Дополнительное направление будет взаимодействие с контролирующими органами (мониторинг, консультации, написание актов).

Обязанности:

  • Консультирование пользователей по программным продуктам компании (Астрал Отчет, 1С-Отчетность, ЭДО, 1С УП).
  • Регистрация обращений клиентов, распределение заявок между отделами, делегирование заявок.
  • Сопровождение, обучение, техническая поддержка, обработка почты, изменение документов и т. д.
  • Работа со внутренними ресурсами компании (сайты, корпоративный портал, внутренние сервисы, проводится обучение))
  • Взаимодействие с инспекторами ФНС или ПФР, по спорным вопросам клиентов, связанных с электронной сдачей отчетов.

Требования:

  • Знание ПК на уровне "Продвинутый пользователь".
  • Коммуникабельность‚ ответственность‚ обучаемость, исполнительность, стрессоустойчивость.
  • Умение работать в динамично меняющейся ситуации.

Приветствуется (влияет на начальную заработную плату):

  • Знание рынка электронной отчетности. Ведущих разработчиков‚ программное обеспечение. (Калуга Астрал, Контур, Такском, тензор)
  • Знание регламентов и законов по электронному документообороту. (в частности 534 приказ ФНС, 190р ПФР и 63-ФЗ об электронной подписи)
  • Знание СКЗИ (криптографии) - КриптоПро VipNet CSP
  • Большим плюсом будет знание наших продуктов - Астрал Отчет, 1С-Отчетность.


Условия:

  • Устройство по ТК РФ.
  • Уровень заработной платы определяется по результатам собеседования с успешным кандидатом.
  • Зарплата всегда вовремя‚ два раза в месяц.
  • М. Шоссе Энтузиастов‚ (7 мин от метро).
  • Молодой и дружный коллектив.
  • Плюшки‚ чай‚ кофе‚ пивные пятницы
  • Испытательный срок - 1-3 месяца (по результатам работы может быть уменьшен)
  • Ежемесячное премирование отдела по результатам выполненной работы.
  • Возможность карьерного роста, новые проекты.
  • Индексация заработной платы ежегодная.
  • Индивидуальное обучение.

Адрес

Москва, шоссе Энтузиастов, 56с32, м. Шоссе энтузиастов
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем