Менеджер службы поддержкиВакансия в архиве

19038229Менеджер службы поддержкиopen2528966РусштрафыРусштрафы02016-11-24T13:20:14.178+03:00Омск.113.222.1249.68.between1And320000RUR<p><strong>Обязанности:</strong></p> <ul> <li>Ответы на обращения пользователей (мобильных приложений и сайта), оперативное решение их проблем.</li> <li>Пополнение внутренней базы знаний, шаблонов ответов.</li> <li>Проверка работоспособности сервисов, взаимодействие с отделом разработки.</li> <li>Всегда быть на связи (отдельные случаи обсуждаются, мы не роботы).</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Требования:</strong></p> <ul> <li>Грамотная письменная и устная речь на русском языке. Для нас это очень важно.</li> <li>Эмпатия и адекватность.</li> <li>Системный подход к решению проблем.</li> <li>Самостоятельность.</li> <li>Пунктуальность.</li> <li>Минимальная техническая база (понимать что такое бэкэнд, клиент, сервер, https, ssl, база данных).</li> <li>Способность быстро разобраться и вникнуть в проект (вопросы, по созданию аккаунта в gmail или авторизации в админке не должны возникать в принципе).</li> <li>Опыт работы с таск-менеджерами, хелпдеском, баг-трекерами очень приветствуется.</li> <li>Опыт работы с клиентами в технической поддержке или любом клиентском сервисе.</li> <li>Устойчивый канал Интернет.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Условия:</strong></p> <ul> <li>График работы: 8-часовой рабочий день, 2/2 (2 дня работаете и 2 дня отдыхаете).</li> <li>Постоянная удаленная работа в дружной команде. Все сотрудники службы поддержки и большинство разработчиков работают тоже удаленно.</li> <li>Зарплата 17 000 рублей (на руки) на время испытательного срока (2 месяца), после - 20 000 р.(на руки), оформление по ТК РФ.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>В сопроводительном письме укажите, пожалуйста:</strong></p> <ul> <li>Почему вы решили откликнуться на эту вакансию? Выдумывать ничего не нужно – просто напишите правду.</li> <li>С чего вы начнете свой первый рабочий день?</li> <li>Если вы уже работали в поддержке, расскажите как это было. Если нет, расскажите о вашем последнем месте работы</li> </ul>Техническая поддержкаCustomer SupportCustomer ServiceHelpdeskfreefalsehh.ru2016-11-24T13:20:14.178+03:00false2016-12-15T16:32:03.888+03:00truefalsehh.ru//hh.ru/vacancy/19038229https://omsk.hh.ru/vacancy/19038229
Уровень зарплаты
до 20 000 руб.
Город
Омск
Требуемый опыт работы
1–3 года

Обязанности:

  • Ответы на обращения пользователей (мобильных приложений и сайта), оперативное решение их проблем.
  • Пополнение внутренней базы знаний, шаблонов ответов.
  • Проверка работоспособности сервисов, взаимодействие с отделом разработки.
  • Всегда быть на связи (отдельные случаи обсуждаются, мы не роботы).

Требования:

  • Грамотная письменная и устная речь на русском языке. Для нас это очень важно.
  • Эмпатия и адекватность.
  • Системный подход к решению проблем.
  • Самостоятельность.
  • Пунктуальность.
  • Минимальная техническая база (понимать что такое бэкэнд, клиент, сервер, https, ssl, база данных).
  • Способность быстро разобраться и вникнуть в проект (вопросы, по созданию аккаунта в gmail или авторизации в админке не должны возникать в принципе).
  • Опыт работы с таск-менеджерами, хелпдеском, баг-трекерами очень приветствуется.
  • Опыт работы с клиентами в технической поддержке или любом клиентском сервисе.
  • Устойчивый канал Интернет.

Условия:

  • График работы: 8-часовой рабочий день, 2/2 (2 дня работаете и 2 дня отдыхаете).
  • Постоянная удаленная работа в дружной команде. Все сотрудники службы поддержки и большинство разработчиков работают тоже удаленно.
  • Зарплата 17 000 рублей (на руки) на время испытательного срока (2 месяца), после - 20 000 р.(на руки), оформление по ТК РФ.

В сопроводительном письме укажите, пожалуйста:

  • Почему вы решили откликнуться на эту вакансию? Выдумывать ничего не нужно – просто напишите правду.
  • С чего вы начнете свой первый рабочий день?
  • Если вы уже работали в поддержке, расскажите как это было. Если нет, расскажите о вашем последнем месте работы
Вакансия доступна для соискателей с инвалидностью
Это означает готовность компании рассматривать соискателей на равных на основании деловых качеств. Соискатель оценивает самостоятельно, насколько требования вакансии сопоставимы с его индивидуальными особенностями.

Ключевые навыки

Техническая поддержкаCustomer SupportCustomer ServiceHelpdesk

Тип занятости

Полная занятость, удаленная работа
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве