Руководитель сервисного центра (английский язык)

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Новосибирск
3–6 лет

Международная компания по разработке, производству, продвижению и сервисному обслуживанию печатного оборудования промышленного уровня приглашает на работу Руководителя сервисного центра в связи с ротацией сотрудника на новое направление.

Общий функционал должности будет включать:

  • Общее руководство персоналом и процессами сервисного центра (от заявки на вызов инженера до передачи инженерами отчетности о проведённых работах);
  • Планирование графика выездов инженеров для проведения сервисных услуг (пуско-наладка/инсталляция, ремонты, ТО и др.), информирование руководства и коммерческой службы об ответственных инженерах и планируемых датах выезда;
  • Организация и контроль своевременности подготовки инженером финансового плана,
  • Организация обеспечения инженера денежными средствами (командировочными);
  • Организация подготовки счета клиенту для оплаты транспортных расходов и суточных;
  • Организация и размещение заказов комплектующих запчастей у компаний-партнёров производящих принтеры и любых других поставщиков с привлечением специалистов службы снабжения;
  • Организация наличия ключей к программному обеспечению, применяемому в оборудовании (поставляемому с оборудованием);
  • Контроль дебиторской задолженности перед компанией за оказанные услуги (проданные запчасти);
  • Анализ деятельности СЦ, динамика показателей в сравнении с аналогичным периодом;
  • Контроль отгрузок готовой продукции от компаний-партнёров их производящих (принтеров, комплектующих запчастей для замену у клиентов, в шоу-руме и т.п.);
  • Планирование выездов на тестирование (проверку принтеров);
  • Обработка возражений от клиентов, анализ и устранение причин их появления;
  • Участие в собеседовании, отборе и согласование условий найма инженеров;
  • Организация обучения, адаптация инженеров;
  • Формирование мотивации инженеров по итогам работы за месяц;
  • Подготовка предложений о перемещении инженеров, а также мотивации инженеров по итогам работы за месяц, квартал, год;
  • Формирование документов, организация внесения изменений и написания новых, в том числе руководства пользователя/манула, гарантийного талона, паспорта на оборудование, форм заявки, актов, технических отчетов, а также организация перевода их на английский язык.
  • Участие во внесении изменений в проформу договоров и приложений к нему на основании итогов претензионной работы и анализа деятельности СЦ за период.

Наши пожелания к кандидатам:

  • Высшее техническое образование ("электротехника", "электроника"),
  • Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет либо общий стаж руководства (более 10 чел. в подчинении) от 5 лет,
  • Английский язык (на среднем уровне),
  • Знание основ экономики и законодательства,
  • Доп. образование в области менеджмента или управления персоналом будет преимуществом

Условия работы в компании:

  • Рабочее место находится в Технопарке Академгородка,
  • Отличная инфраструктура,
  • Оформление в соответствии с ТК РФ,
  • Своевременность и полнота выплат заработной платы,
  • Возможность работы с крупными мировыми производителями

Ключевые навыки

Управление персоналомВедение переговоровОрганизаторские навыкиПодбор персоналаПользователь ПКсервисный центрПланированиеАнглийский язык

Адрес

Новосибирск, улица Николаева,11
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем