Premium Support Manager

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 50 000 до 50 000 руб.
Москва
1–3 года

Gett – международный сервис №1 в Европе по заказу такси через приложение на мобильном телефоне – объявляет конкурс на вакансию Premium Support Manager.

Задачи:

  • Обработка заявок/запросов, поступающих от клиентов (сегмент Premium, VIP) по телефону или электронной почте
  • Консультирование и координация водителей по заявкам, взаимодействие с водителями по всем возникающим вопросам
  • Обеспечение высокого уровня сервиса и профессионализма
  • Работа с внутренней базой данных, системой заявок, CRM системой

Требования:

  • Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate: способность вести телефонные переговоры на иностранном языке, вести деловую переписку
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, Internet)
  • Опыт работы с клиентами, в call-центре, персональным ассистентом, в сфере гостеприимства или консьерж-сервисе обязателен
  • Клиентоориентированность, коммуникабельность, проактивность, доброжелательность, высокая организованность, ответственность
  • Умение работать в команде и в то же время принимать самостоятельные решения
  • Развитое альтернативное мышление
  • Способность работать с большими объемами информации, в условиях сжатых сроков
  • Стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации

Условия:

  • Работа в крупной быстроразвивающейся международной компании
  • Молодой и дружный коллектив
  • Трудоустройство по ТК, официальная "белая" заработная плата
  • ДМС после окончания испытательного срока (3 месяца)
  • Gett баллы на сервисы компании в размере $100 ежемесячно
  • Ежемесячный бонус в размере 12000 руб/мес gross (после испытательного срока)
  • Комфортабельный офис в районе метро Павелецкая
  • График работы: 2/2 (день 09:00-21:00 - ночь 21:00-09:00)

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме