Руководитель отдела внешней поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Киев
3–6 лет

Evos - продуктовая IT компания, ведущий игрок на рынке CRM решений для диспетчерских служб такси Украины и зарубежья. Мы обеспечиваем полный цикл разработки продукта: от идеи до реализации и поддержки.

В данный момент мы ищем Руководителя отдела внешней поддержки (В2В)

Основной целью которого, будет создание и управление командой мечты в лице наших инженеров службы внешней технической поддержки; работа с клиентами: решение вопросов, сложностей и повышение доверия к компании и продукту.

В свою команду ищем инициативных, целеустремленных и желающих развиваться сотрудников.

Вы идеальный кандидат если:

  • Обладаете набором технических навыков :
    • опыт администрирования сетей;
    • опыт администрирования многопользовательской СУБД;
    • знание SQL ;
    • знание любого объектно-ориентированного языка программирования (на уровне Junior).
  • Имеете опыт работы в качестве руководителя (от 2-х лет).
  • Обладаете полным набором свойств истинного дипломата:
    • грамотная устная и письменная речь;
    • стрессоустойчивость;
    • умение выделять суть из потока информации;
  • У вас есть высшее техническое образование.
  • Вы знакомы с темной стороной работы служб поддержки и все равно любите свою работу :)

Если вы не считаете себя идеальным кандидатом - присылайте свое резюме. Возможно, именно с нами вам удастся полностью раскрыться.

На данной позиции вы будете:

  • Работать с командой:
    • формировать и развивать команду технической поддержки в соответствии с требованиями и ценностями компании
    • систематизировать работу отдела
    • обеспечивать качественную, быструю и своевременную обработку инцидентов.
  • Обеспечивать взаимодействие своей команды с другими подразделениями компании.
  • Работать с клиентами напрямую:
    • фиксировать замечания и пожелания клиентов
    • решать конфликтные ситуации с клиентами
    • отвечать на письма клиентов
    • самостоятельно обрабатывать часть инцидентов для поддержки уровня знаний комплекса
  • Предоставлять ежемесячную отчетность.

Мы ценим своих сотрудников, поэтому предлагаем:

  • Гибкий 7-часовой рабочий день, который вы можете подстраивать под себя, свободный стиль одежды и теплую атмосферу;
  • Возможность развиваться внутри компании ;
  • Молодой, дружный коллектив;
  • Интересные, разноплановые задачи, поддержка, все возможности для роста и развития;
  • Соцпакет, корпоративы, комната отдыха, тимбилдинг и другие «плюшки», чтобы приятно приходить в офис;
  • Комфортный офис в 5 минутах от ст.м. Т.Шевченка.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Украина.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем