Руководитель службы эксплуатации сервисов

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Компания InPlat работает с 2010 года и занимает одну из лидирующих позиций на рынке мобильной и электронной коммерции. InPlat разрабатывает IT-решения для банков и операторов связи. На данный момент InPlat обеспечивает мобильные платежи для компаний Мегафон, Билайн и МТС, а также других крупных клиентов. Также компания развивает сервис по приему онлайн-платежей.

InPlat приглашает в свою команду Руководителя службы эксплуатации, который обеспечит оказание высококлассного сервиса партнерам компании, а также круглосуточную и бесперебойную работу всех платформ и систем.

Вам предстоит:

  • Отвечать за подключение партнеров к системе ИнПлат и оказание отличного сервиса для наших клиентов.

  • Выработать и внедрить стандарты качества оказываемого сервиса.

  • Анализировать метрики и обеспечивать бесперебойную работу всех платформ и систем.

  • Выстроить систему мгновенного реагирования и предотвращения инцидентов/нештатных ситуаций.

  • Выстроить процессы передачи сервисов в службу эксплуатации.

  • Поддерживать и развивать сетевую и серверную инфраструктуру.

  • Принимать участие в проектировании новых систем и платформ.

  • Управлять тремя замечательными отделами на границе внешнего взаимодействия: службой клиентской поддержки, технической поддержки и администраторами компании.

Требования:

  • Вы знаете что такое сервис, как работать с обратной связью и мерить NPS.

  • У Вас есть опыт аналогичной работы более 3-х лет.

  • Вы имеете реальный опыт эксплуатации HighLoad систем.

  • Есть опыт в создании сервиса для клиентов компании (желательно B2B ПО, подключение по API).

Мы предлагаем:

  • Отличный уровень заработной платы (определяется по итогам собеседования).

  • Высокий уровень самостоятельности и большая зона ответственности.

  • Уютный офис в 5 мин. от м. Новослободская.

  • Оформление по ТК РФ + бонусы и премии по результатам работы.

  • Посещение профильных конференций и курсов, обучение за счет компании.

  • Курсы английского в офисе и собственные стикеры в telegram.

Адрес

Менделеевская, Достоевская, Новослободская, Москва, Краснопролетарская улица, 16
Показать на карте
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 25 ноября 2016

Похожие вакансии

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить