Руководитель отдела контроля качества

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Санкт-Петербург
3–6 лет

Обязанности:

  • организация и контроль проведения мероприятий по контролю качества обслуживания клиентов;
  • организация и контроль сбора и анализа данных о качестве оказания услуг банком;
  • организация и контроль предоставления качественной обратной связи потребителям услуг;
  • организация мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов;
  • разработка нормативных документов по организации контроля качества обслуживания;
  • общее руководство подразделением, достижение плановых показателей;
  • организация эффективного взаимодействия работников отдела с другими подразделениями банка.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы на аналогичных должностях от 3-х лет;
  • Управленческие навыки;
  • Коммуникативные навыки;
  • Стрессоустойчивость;
  • Хорошие аналитические способности.

Условия:

  • Уровень заработной платы обсуждается индивидуально по итогам собеседования;
  • Оформление в штат согласно ТК РФ;
  • Испытательный срок 3 месяца;
  • Полис ДМС;
  • Корпоративная программа лояльности (программы льготного кредитования для сотрудников Банка);
  • Работа в центре города (м. Технологический институт).

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем