Руководитель контакт-центра

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва, Тульская
3–6 лет

В группе компаний Rambler&Co открыта вакансия Руководителя контакт-центра в команде проекта Рамблер/ Касса.

Что мы ожидаем от кандидата?

  • Опыт работы в должности руководителя колл-центра от 3-х лет;
  • Отличные коммуникативные и менеджерские навыки;
  • Опыт формирования эффективной команды;
  • Умение работать с большими объемами информации;
  • Построение системы качества оценки сервиса / продукта / IVR;
  • Опыт успешных телефонных продаж.

Чем придется заниматься?

  • Организация, планирование и координация деятельности подразделения (call-центр);
  • Руководство отделом (в подчинении от 20 сотрудников);
  • Работа с персоналом: обучение, повышение профессиональной квалификации, проведение мастер-классов и проч.;
  • Обеспечение выполнения сall-центром установленных целевых показателей эффективности;
  • Отбор, обучение и адаптация новых операторов и повышение квалификации и мотивации работающих;
  • Написание эффективных скриптов и их внедрение.

Что мы предлагаем:

  • Полное соблюдение ТК РФ;
  • Качественная медицинская страховка;
  • Красивый и удобный офис недалеко от центра Москвы, куда легко добраться пешком или на трамвае от м. Тульская, на бесплатном шаттле от м. Павелецкая или на автомобиле по Даниловской набережной;
  • Интересная работа среди профессионалов #ВХорошейКомпании;
  • Пинг-понг и настольный футбол;
  • Помощь в релокации для людей из других регионов;
  • Уровень заработной платы по результатам собеседования.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме