Менеджер кросс-функциональных процессов

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Казань
1–3 года

Обязанности:

Управление услугами

  • Управляет процессом и контролирует соблюдение всех его этапов.
  • Выполняет активности в рамках процесса, определенные в матрице ответственности.
  • Обеспечивает развитие и улучшение услуг, связанных с процессом.
  • Отвечает за формирование стандартов предоставления услуг, связанных с процессом.
  • Планирует и координирует все виды деятельности в рамках процесса, совместно с его владельцем.
  • Осуществляет виды деятельности процесса в соответствии с требованиями на всех этапах жизненного цикла.
  • Управляет ресурсами процесса (в том числе назначает роли процесса).
  • Совместно с менеджерами других процессов и услуг устанавливает интерфейсы между процессами и обеспечивает их слаженную работу.
  • Устанавливает и отслеживает отчетность по процессу с целью оценки его эффективности.
  • Выявляет, регистрирует, оценивает и реализует меры по совершенствованию процесса и повышению рациональности и результативности.
  • Обеспечивает осведомленность о процессе и изменениях в нем, а также проводит обучение процессу.
  • Отслеживает точность и полноту входов, выходов и информационных интерфейсов, видов деятельности исполнителей процесса.
  • Разрешает трудности, возникающие в ходе эксплуатации процесса.
  • Является первой точкой контакта для Заказчика и участников процесса по всем вопросам, проблемам, связанным с процессом и его компонентами.
  • Обеспечивает актуальность и доступность документации процесса.


Управление персоналом

  • Проводит регулярную оценку сотрудников процессной группы, предоставляет обратную связь подчиненным по эффективности и качеству работы.
  • Ставит задачи, отслеживает ход их выполнения, контролирует результат.
  • Распределяет ресурсы и планирует выполнение работ, учитывая нагрузку каждого из сотрудников процессной группы.
  • Мотивирует и развивает сотрудников процессной группы.
  • Делегирует задачи подчиненным, учитывая индивидуальные особенности сотрудника и степень сложности задачи.

Требования:

  • Уровень владения английским языком: Intermediate и выше
  • Желательно знакомство с ITIL и прочими методологиями описания основных бизнес процессов
  • Общее знакомство с IT сферой, к примеру
    • основные компоненты и сервисы ОС Windows (работа с дисками/разделами, предоставление/разграничение доступа, реестр, драйверы, службы);
    • Active Directory (назначение, преимущества от использования);
    • СУБД (для чего необходимы, взаимодействие с СУБД);
    • основные элементы в системе виртуализации (гипервизор, виртуальная машина, гостевая ОС, ресурсы);
    • резервное копирование (для чего необходимо, типы резервного копирования);
  • Понимание в IT сфере:
    • отличия клиентских ОС от серверных ОС;
    • основные сетевые технологии/протоколы (OSI, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall);
  • Отличные коммуникативные способности
  • Стрессоустойчивость
  • Умение работать с большим объемом информации

Условия:

  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
  • Система бонусов (квартальные)
  • Скидки и дотации на питание
  • Выплата компенсаций занятий спортом и аренда спортивных площадок
  • Организация тематических корпоративных мероприятий (вело- , фото- , муз – и других)
  • Работа в офисе (ул. Сибирский тракт)

Обучение и карьера

  • Возможность технического обучения (внутренние и внешние программы обучения)
  • Компания организует и оплачивает сдачу сертификационных экзаменов
  • Развитие языковых навыков

Адрес

г.Казань, ул.Сибирский тракт, 34
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем