Customer Service Specialist

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
1–3 года

Обязанности:

Основные:

  • Несет полную ответственность и обеспечивает осуществление всех рабочих процессов бэк-офиса – от размещения заказа до получения платежа
  • Развитие и поддержка отношений с клиентами, в том числе с дистрибьюторами
  • Возможное самостоятельное осуществление продаж клиентам группы 3 (ведение переговоров, согласование условий поставки, подготовка документов)
  • Проактивная поддержка менеджеров по продажам с клиентами Групп 1 и 2 (проактивное размещение заказов и отслеживание платежей)
  • Замена других CSS на время их отсутствия.

Маркетинг:

  • Оказание помощи в организации рекламных мероприятий (конференции, семинары, тренинги, выставки, рекламная продукция)
  • Помощь в сборе информации для концепций/профилей по рынкам, клиентам, а также профилей конкурентов

Обработка заказов

  • Введение заказов с в систему (SAP)
  • Обработка заказов клиентов
  • Подготовка коммерческих предложений клиентам
  • Отслеживание заказов и поставок
  • Предоставление технической информации клиентам (МSDS, TDS, Spec)
  • Документооборот для прямых поставок и поставок/ отгрузок со склада
  • Подготовка договоров и приложений
  • Взаимодействие со специалистами BASF SE (marketing, supply chain etc.)
  • Работа с корреспонденцией
  • Мониторинг складских запасов

Поставка:

  • Отслеживание поставок
  • Контакт с экспедиторами и WLL
  • Проведение гигиенической сертификации продуктов и получении разрешений МинЗдрава РФ

Платежи:

  • Про-активный контроль за платёжной дисциплиной клиентов
  • Мониторинг платежей и работа с дебиторской задолженностью согласно принятой процедуре
  • Подготовка финансово-экономической и прочей документации для открытия/возобновления кредитных рамок для отгрузок
  • Мониторинг кредитных рамок

Сервисная поддержка:

  • Размещение и обработка рекламаций
  • Поддержание поставок образцов (размещение заказа, отслеживание, рассылка клиентам, регистрация, контроль)
  • Сопровождение технических специалистов к клиентам (в случае недоступности менеджера по продажам)


Требования:

  • Высокий уровень владения английским языком
  • Опыт работы на позиции CSO/CSS или близкой не менее 2 года
  • Хорошее владение компьютером, Excel, Word, Power Point, SAP,
  • Коммуникативноcть
  • Быстрая обучаемость
  • Внимательность
  • Ответственность
  • Стрессоустойчивость
  • Умение работать в команде
  • Высокая самоорганизация
  • Желание работать в крупной западной компании на постоянной основе

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем