Специалист по работе с VIP-клиентами/ Менеджер по работе с клиентами

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 35 000 руб.
Москва, Автозаводская
1–3 года

Мы – закрытый онлайн-клуб льгот и привилегий, доступ к которому можно получить только через своего работодателя. Наша миссия – сделать сотрудников вашей компании счастливее, предоставив им доступ к особым привилегиям при покупке товаров и оплате услуг.

Нам требуется специалист по работе с VIP-клиентами, который будет совмещать в себе функции call-центра, аккаунт-менеджера и возьмет на себя задачу «быть на передовой» - помогать клиентам оперативно решать возникающие вопросы.

Основные задачи:

  • полное сопровождение клиентов посредством приема звонков, общения в чате, по электронной почте.
  • участие в формировании отдела по работе с клиентами;
  • помощь в решении вопросов, связанных с работой сервиса;
  • анализ и структурирование информации, полученной от клиентов: обратная связь, регистрация ошибок и пр.;
  • участие в формировании базы знаний на основе обращений;
  • взаимодействие с другими специалистами проекта в процессе решения проблем пользователей;
  • участие в разработке и реализации качественного онлайн-сервиса.

Требования:

  • оконченное или неоконченное высшее образование;
  • наличие релевантного опыта в сервисной сфере (колл-центр, аккаунт-менеджмент);
  • активный пользователь различных сервисных приложений (онлайн заказ билетов, бронирование столиков и др.);
  • умение грамотно излагать мысли;
  • умение оперативно находить любую информацию и использовать ее;
  • тактичность и терпеливость в отношении к пользователям;
  • умение самостоятельно решать поставленные задачи.

Условия:

  • работа в уникальном для российского рынка проекте (уже не Стартап);
  • оформление по ТК РФ;
  • амбициозная команда специалистов;
  • ежедневное решение нетривиальных задач;
  • офис: ст. метро Автозаводская (2 мин.).
  • заработная плата от 35 000 руб..
  • график со смещенными выходными (со среды до воскресенье).

Ключевые навыки

Прием и распределение звонковОперативное планированиеКонсультирование клиентов

Адрес

Москва, улица Ленинская Слобода, 26, м. Автозаводская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем