Руководитель call-центра Интернет-магазина

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 70 000 руб.
Москва
1–3 года
Обязанности:
  • Организация, планирование, контроль работы сотрудников call-центра;
  • Разработка скриптов, регламентов и инструкций для менеджеров интернет-магазина;
  • Разработка системы контроля качества работы отдела продаж интернет-магазина;
  • Оценка и прогнозирование нагрузки, подбор оптимального количества сотрудников call-центра;
  • Участие в оптимизации бизнес-процессов для улучшения качества сервиса интернет-магазина;
  • Организация работы отдела продаж от момента входящего звонка до доставки товара клиенту.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Опыт работы руководителем call-центра в КРУПНОМ интернет-магазине по продаже товаров от 2 лет;
  • Знание техники продаж, общения с клиентами по телефону, специфики интернет-продаж;
  • Опыт работы в 1с обязателен (1С 8.2);
  • Знание современных маркетинговых инструментов;
  • Опыт формирования эффективной команды;
  • Четкая постановка задач и контроль их исполнения, ответственность, внимательность к деталям, энергичность, нацеленность на результат; высокие коммуникативные навыки, аналитические способности, активная жизненная позиция, мобильность;

Условия:

  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Конкурентная, стабильно выплачиваемая заработная плата;
  • Полный социальный пакет, предусмотренный трудовым законодательством;
  • Возможность профессионального и карьерного роста. Интересные профессиональные задачи;

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем