Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
до 70 000 руб.
Санкт-Петербург, Пионерская
1–3 года

«Санкт-Петербургский центр дополнительного профессионального образования» - активно растущая образовательная компания приглашает вас принять участие в конкурсе на вакансию «Руководитель информационно-аналитического отдела».

Работаем на рынке дистанционного обучения с 2011 года, проводим вебинары – с 2014 года, Наша аудитория – сотрудники и руководители образовательных учреждений всех видов, региональные комитеты образования – имеют возможность повышать у нас свою квалификацию или проходить профессиональную переподготовку.

Преимущество нашего продукта:

Высокое качество контента, актуальные учебные материалы. У нас собственное видеопроизводство, профессиональные операторы, продюсеры, съемочные студии. Наши лекторы – уникальные практики. Наши методисты – высококвалифицированные специалисты, обладающие учеными степенями и многолетним практическим опытом работы в сфере образования.

Основная функция информационно-аналитического отдела - исходящие звонки по клиентской базе с целью информирования об образовательных услугах с помощью подготовленных скриптов разговора.

Ежедневный объем работ отдела > 3 000 образовательных учреждений России.

Ежедневный трафик телефонных переговоров > 50 часов.

Ежедневный объем клиентов с потребностью в обучении, передаваемых в отдел продаж > 200.

Ежедневный объем отправляемых писем после профессиональных переговоров >1000.

Руководитель информационно-аналитического отделаэто лидер, который встраивает стратегии по продвижению образовательных услуг в работу отдела, координирует и контролирует работу специалистов в соответствии с планом.

Требования к кандидатам:

Опыт работы:

  • управление коллективом от 10 человек не менее 3 лет;
  • управление колл-центром будет вашим преимуществом;
  • разработка, внедрение и управление проектами;
  • опыт наставничества, коучинга обязателен;
  • работа со скриптами разговора (составление скриптов и внедрение в работу, контроль результатов и оценка эффективности);
  • опыт работы в CRM-системах;
  • опыт подготовки и проведения обучающих программ для сотрудников;
  • опыт разработки коммерческих предложений, продающих информационных писем;
  • знание стандартов деловой переписки, опыт составления официальных писем в органы исполнительной власти.

Образование:

  • базовое высшее образование обязательно;
  • повышение квалификации не реже 1 раза в 3 года (теоретические программы, профессиональные тренинги, стажировки);

Личностные компетенции:

  • инициативность, склонность к генерированию идей,
  • навыки оперативного и стратегического управления, системный подход к решению поставленных задач, аналитическое мышление,
  • способность работать в режиме многозадачности.

Обязанности:

  • административное руководство отделом,
  • контроль за выполнением плановых показателей отдела,
  • планирование, разработка, внедрение и контроль выполнения стандартов работы сотрудников,
  • разработка и внедрение новых стратегий работы отдела,
  • подготовка, организация и проведение профессиональной аттестации сотрудников отдела,
  • участие в разработке программы обучения сотрудников отдела и проведении обучения,
  • формирование профессиональных портретов должностей, регламентов,
  • найм сотрудников в отдел и адаптация,
  • аналитическая работа со статистикой, формирование плана отдела, разработка предложений по повышению результативности работы отдела,
  • подготовка информационных писем, речевых модулей, скриптов,
  • разработка системы мотивации сотрудников отдела.

Условия

  • оформление по ТК РФ;
  • полный соц.пакет;
  • испытательный срок 3 месяца;
  • заработная плата до 70 000 рублей (оклад 46 000 + премия по результатам работы);
  • работа в современном бизнес-центре класса «Б» (БЦ «Содружество»).

Как мы взаимодействуем с кандидатами

  • Вы отправляете резюме и при его положительной оценке получаете от нас тестовое задание.
  • Выполненное тестовое задание высылаете на нашу электронную почту.
  • При положительной оценке тестового задания мы связываемся с Вами по телефону, указанному в анкете, и назначаем дату собеседования.

Адрес

Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 27, м. Пионерская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Откликнуться
Укажите свои контактные данные, чтобы работодатель смог с вами связаться

Отправляя отклик на вакансию, вы предоставляете Согласие на обработку персональных данных

Возможно, вы неправильно указали телефон и/или e-mail
Отмена
Произошла ошибка. Попробуйте еще раз.
Вы откликнулись на эту вакансию
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем