Operation specialist (e-com)Вакансия в архиве

Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Москва
Требуемый опыт работы
1–3 года

Обязанности:

  • Контроль за участком транзакционной коммуникации в полном объеме = понимание е2е коммуникации (все существующие и активные шаблоны, работа back-end систем)
  • Контроль, операционный мониторинг работы систем, отвечающих за транзакционную коммуникацию
  • Выявление ошибок\неточностей в работе email и SMS коммуникации, их учет, а также взаимодействие с ИТ для устранения
  • Активное общение с глобальными и локальными командами ИТ и CRM:
  • Согласование изменений, составление бизнес требований, ТЗ
  • Приоритизация ошибок и разработок, вопросы по ТЗ
  • Изучение и заимствование положительного опыта других интернет-магазинов, проведение сравнительного анализа функциональности

Ключевые показатели деятельности:

  • Вся автоматическая транзакционная коммуникация отправляется своевременно и в полном объеме
  • Внешний вид и наполнение коммуникации соответствует заявленным требованиям
  • В коммуникации учтены все процессные изменения и нововведения

Основные задачи:

  • Выстроить работу коммуникации, своевременность и полноту отправки сообщений
  • Выстроить простой регулярный репортинг
  • Протестировать все виды сообщений, подтвердить корректность и соответствие ожиданиям
  • Проверить шаблоны, контент и оформление сообщений
  • Работать с бэклогом изменений по последним запущенным проектам (OMS 2.0, Miadidas)
  • Оценить коммуникацию в целом, возможно, предложить свои варианты изменений\улучшений


Требования:

  • Высшее образование
  • Опыт работы ключевым пользователем CRM \ SCM \ eCom или опыт в IT \ BSM
  • Хорошее знание пакета программ MS Office, продвинутый уровень пользования MS Excel
  • Английский язык- разговорный уровень обязательно
  • Хорошие навыки нахождения решений по проблемным вопросам – способность выявлять, анализировать и предлагать решения по вопросам как технического, так и делового характера
  • Опыт работы с системами отслеживания ошибок -желатетельно
  • Опыт работы с SAP / Demandware / IBM Sterling-желательно

Условия:

  • Работа в центральном офисе компании (БЦ Крылатские Холмы)
  • Фиксированный оклад
  • Годовой бонус по итогам работы
  • ДМС
  • Скидка на продукцию компании
  • Частичная компенсация питания
  • Тренажерный зал в офисе компании
  • Корпоративный транспорт от м. Крылатское в течение 10-15 минут

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз

Вакансия в архиве